IMPLEMENTASI TEKNOLOGI BERBASIS SMART KAMPUNG UNTUK MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK

Lilik Sumaryanti, Dirwan Muchlis

Abstract


Penyelenggaraan pemerintahan kampung dalam bentuk pengaturan atau pemberian layanan umum guna melayani kebutuhan masyarakat oleh aparat /pemerintah kampung, masih dilakukan dalam ruang lingkup kantor yang dibatasi waktu pelayanan, serta belum menyajikan standar pelayanan publik yang memberikan keterbukaan akses informasi. Aparat seringkali lalai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, seperti keterlamatan masuk kantor atau sedang tidak berada di kantor pada saat jam pelayanan. Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk mengimplementasikan teknologi berbasis “Smart Kampungâ€, guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hasil penerapan aplikasi menjadi upaya untuk mendukung kinerja pemerintah kampung dalam meningkatkan mutu pelayanan, yang mengintegrasikan berbagai manajamen administrasi dan menyajikan keterbukaan akses informasi terkait prosedur dan dokumen persyaratan penyelenggaraan pelayanan bagi semua kalangan masyarakat, integrasi data penduduk, dan kemudahan akses karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. Berdasarkan hasil analisis kepuasaan pengguna terhadap implementasi aplikasi dan pelaksanaan program pelatihan serta pendampingan, dengan media bantu kuisoner bagi responden yang terlibat, menyatakan sangat setuju bahwa penerapan aplikasi dapat membantu meningkat kualitas mutu pelayanan, dengan 92% dari aparat kampung, dan masyarakat 89%


Keywords


Aplikasi; Pelayanan Publik; Kampung; Smart

Full Text:

PDF

References


Ana Fitrianti, A., Cellindita, S., & Pramnesti, K. (2021). Efektivitas Inovasi Program Smart Kampung Di Desa Ketapang Kabupaten Banyuwangi. Journal of Governance Innovation, 3(1), 1–17. https://doi.org/10.36636/jogiv.v3i1.438

Aziz, N. A., & Putri, N. P. (2021). Smart Kampung, Mereduksi Birokratisasi Pelayanan Publik (Studi pada Desa Wringinrejo, Kecamatan Gambiran, Kabupaten Banyuwangi). Jurnal Ilmiah Administrasi Publik (JIAP), 7(3), 414–422. https://doi.org/https://doi.org/10.21776/ub.jiap.2021.007.03.12

Choiriyah, I. U. (2020). Penerapan E-Government Melalui M-Bonk Di Kabupaten Sidoarjo. PUBLISIA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 5(2), 126–135. http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jkpp

Erhan, N., Mardiyono, Hermawan, R., & Ohta, H. (2017). Evaluation of E-Government Implementation in Indonesian Local Government (Case Study of the Implementation of Electronic Monitoring and Evaluation in Balangan Local Government). JPAS (Journal of Public Administration Studies), 1(4), 9–15. https://doi.org/https://doi.org/10.21776/ub.jpas.2017.002.02.2

Hakim, A., Silfia, B., Utami, A., & Basya, M. M. (2022). Dampak Implementasi Program Smart Kampung Di Kabupaten Banyuwangi. OECONOMICUS Journal of Economics, 6(2), 1–12. https://doi.org/https://doi.org/10.15642/oje.2022.6.2.128-139

Huda, M. N., Kurniasari, E. N., & Ruroh, S. M. (2022). A Systematic Literature Review of E-Government Evaluation. Journal of Local Government Issues, 5(1), 32–48. https://doi.org/10.22219/logos.v5i1.19784

Muliawaty, L., & Hendryawan, S. (2020). Peranan E-government dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus ; Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sumedang). Jurnal Ilmu Administrasi, 11, 101–112.

Rahmawati, D., Sulistyarso, H., Ariastita, P. G., Yusuf, M., & Paramasatya, D. A. (2018). Smart kampung for Surabaya smart city: Criteria redefined. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 202(1). https://doi.org/10.1088/1755-1315/202/1/012068

Ratnasari, L., Valiant Azhnuri, A., Aliya, E., Muzhiffarah, N., & Wismaningtyas, T. A. (2021). Pelayanan Publik Berbasis Elektronik Melalui Aplikasi “ Monggo Lapor†Di Sekretariat Daerah Kota Magelang. Jurnal Mahasiswa Administrasi Negara (JMAN), 5(2), 2614–4220. https://lapor.magelangkota.go.id/

Riawati, N. (2020). Model Pengembangan Pelayanan Desa Terintegrasi (Studi pada Kabupaten Banyuwangi dan Bondowoso Provinsi Jawa Timur). Media Trend, 15(1), 195–203. https://doi.org/10.21107/mediatrend.v15i1.6174

Romanda, S. A. (2020). Pengembangan Desa Wisata Air Berbasis â€Smart Kampung†Desa Kampunganyar Kabupaten Banyuwangi. Graha Pengabdian, 2(2), 155–162.

Saidah, N., Khasanah, L., Asriyatuzzahra, & Ridloah, S. (2022). Analisis Strategi Kesuksesan Kampung Digital Krandegan dalam Mendukung Program Smart Village. Journal of Regional and Rural Development Planning, 6(2), 123–135. https://doi.org/10.29244/jp2wd.2022.6.2.123-135

Sekarsari, R. W., & Winarno, T. (2018). Smart Kampung Sebagai Wujud Kemajuan Sistem Administrasi Dan Manajemen Di Desa Ketapang, Kecamatan Kalipuro, Kabupaten Banyuwangi. JPSI (Journal of Public Sector Innovations), 2(2), 82. https://doi.org/10.26740/jpsi.v2n2.p82-87

Shafira, A., & Kurniasiwi, A. (2021). Implementasi E-Government Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Berbasis Online Di Kabupaten Kulon Progo. Jurnal Caraka Prabu, 5(1), 52–68. https://doi.org/10.36859/jcp.v5i1.457

Silfiah, R. I., & Nabila, A. (2021). Kualitas Pelayanan Publik Dalam Penerapan Aplikasi E-Pbb Di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Purwakarta. Jurnal Teknologi Dan Komunikasi Pemerintahan, 3(2), 51–69. https://doi.org/https://doi.org/10.33701/jtkp.v3i2.2311




DOI: https://doi.org/10.46576/rjpkm.v4i1.2391

Article Metrics

Abstract view : 630 times
PDF – 252 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2023 Lilik Sumaryanti & Dirwan Muchlis

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat telah terindex pada

  

JournalStories Main logo 

MEMBER OF

RJI Main logo 

  Crossref Sponsoring Member Badge 

JOURNAL CITATION

  


RESWARA : JURNAL PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT published by :

LEMBAGA PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT UNIVERSITAS DHARMAWANGSA

Alamat : Jl. K. L. Yos Sudarso No. 224 Medan
Kontak : Tel. 061 6635682 - 6613783  Fax. 061 6615190
Surat Elektronik : jpm_reswara@dharmawangsa.ac.id

 

Creative Commons License
Reswara : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat by Universitas Dharmawangsa is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at http://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/reswara/index.

slot gacor slot gacor hari ini slot gacor 2025 demo slot pg slot gacor slot gacor