Digitalisasi Layanan Administrasi Desa Sukasenang Kabupaten Garut

Nur Ambia Arma; Irsanti Widuri Asih; Zulham Adamy; Rafika Afriyanti

doi:10.46576/rjpkm.v7i2.8044

Authors

Nur Ambia Arma Indonesia Open University
Irsanti Widuri Asih Indonesia Open University
Zulham Adamy Indonesia Open University
Rafika Afriyanti Indonesia Open University

DOI:

https://doi.org/10.46576/rjpkm.v7i2.8044

Keywords:

Digitalisasi Layanan, Pelayanan Publik, Sistem Informasi Desa, Website

Abstract

Pelayanan administrasi di Desa Sukasenang, Kecamatan Banyuresmi, Kabupaten Garut masih menghadapi kendala akibat penggunaan sistem konvensional seperti pengelolaan arsip yang belum tertata, tingginya risiko kesalahan data, dan lamanya proses pelayanan. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas aparatur desa dalam mengelola layanan administrasi berbasis digital melalui pengembangan dan implementasi Sistem Informasi Desa Sukasenang (SISUKA) berbasis web. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi identifikasi kebutuhan, sosialisasi digitalisasi layanan administrasi, pengembangan sistem berbasis website, pelatihan penggunaan sistem, dan evaluasi terhadap aparatur desa sebagai pengelola sistem. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sistem yang dikembangkan memperoleh tingkat penerimaan yang tinggi. Sebanyak 80% aparatur desa menilai fitur yang tersedia jelas dan mudah dipahami, serta seluruh responden menyatakan sistem mampu meningkatkan akurasi pengelolaan data administrasi. Selain itu 70% aparatur melaporkan pengurangan waktu pemrosesan administrasi lebih dari 50% dibandingkan dengan prosedur manual. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan SISUKA berkontribusi terhadap peningkatan efisiensi, akurasi, dan transparansi administrasi desa sekaligus memperkuat kapasitas aparatur dalam memberikan pelayanan publik yang lebih cepat dan tertib. Program ini menghasilkan prototipe layanan administrasi desa berbasis web yang berpotensi menjadi model pengembangan layanan administrasi digital pada desa lain dengan karakteristik serupa

References

Abdiansah, A., Alvi Syahrini Utami, Novi Yusliani, Kanda Januar Miraswan, & Ahmad Fali Oklilas. (2021). Penerapaan Sistem Informasi Desa Menggunakan OpenSID di Desa Tanjung Dayang Selatan, Kabupaten Ogan Ilir, Sumatera Selatan. Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(6), 1472–1479. https://doi.org/10.31849/dinamisia.v5i6.5621

Agu, S. U., Onyishi, I. E., & Okwo, I. M. (2012). Information and Communication Technology (ICT) and Administrative Processes in Universities in South-Eastern Nigeria. In International Journal of Computer Applications (Vol. 57, Number 11).

Anwar, A. Z., & Rohman, F. (2020). Digitalisasi Dokumen Dan Pelayanan Untuk Meningkatkan Kinerja Pemerintah Desa. Abdimas Unwahas, 5(1), 66–71. https://doi.org/10.31942/abd.v5i1.3339

Bachtiar, B. (2019). Upaya Peningkatan Kemampuan Aparat Desa dalam Pelaksanaan Tugas Administrasi Pemerintah di Desa. Jurnal Pemerintahan Dan Politik, 4(3), 95–102. https://doi.org/10.36982/jpg.v4i3.767

Buchari, Rd. A. (2016). Implementasi E-Service Pada Organisasi Publik Di Bidang Pelayanan Publik Di Kelurahan Cibangkong Kecamatan Batununggal Kota Bandung. Sosiohumaniora, 18(3), 225. https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v18i3.8762

Herdiana, D. (2019). Developing the Smart Village Concept for Indonesian Villages. Juni, 21(1), 1–16.

Mozin, S. Y., Tutulango, A., Carlos, S. V., Paputungan, F. D., & H, F. (2026). Administrasi Publik dan Kebijakan Negara VolumeStandar Pelayanan Prima dan Indikator Kinerja Terukur. Jurnal Ilmu Komunikasi, Administrasi Publik Dan Kebijakan Negara, 3(2), 11–23. https://doi.org/10.62383/komunikasi.v3i2.972

Natika, L. (2024). TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK DI ERA DIGITAL: MENUJU PELAYANAN MASA DEPAN YANG LEBIH BAIK (Vol. 6). http://ejournal.unsub.ac.id/index.php/publik

Nurkholis, A., Jupriyadi, J., Budiman, A., Pasha, D., Ahdan, S., Andika, R., & Amalia, Z. (2022). Digitalisasi Pelayanan Administrasi Surat Pada Desa Bandarsari. Journal of Social Sciences and Technology for Community Service (JSSTCS), 3(1), 21. https://doi.org/10.33365/jsstcs.v3i1.1493

Purbowati, R., & Astutik, M. (2017). Pelatihan Microsoft Office Sebagai Upaya Peningkatan Kemampuan Aparat Desa Dalam Pelaksanaan Tugas Administrasi Pemerintahan Desa. Comvice : Journal of Community Service, 1(1), 1–8. https://doi.org/10.26533/comvice.v1i1.115

Reddick, C., & Anthopoulos, L. (2014). Transforming Government : People , Process and Policy Article information : Interactions With E-Government, New Digital Media, And Traditional Channel Choices: Citizen-Initiated Factors, 8(3), 398–419.

Rohmantika, N., Yulyanti, E., Wahyuni, H., & Pratiwi, U. (2022). Pelatihan Digitalisasi Data Desa bagi Perangkat Desa Condongsari untuk Mengoptimalkan Layanan Administrasi Desa. JURNAL TEPAT : Teknologi Terapan Untuk Pengabdian Masyarakat, 5(2), 310–322.

Sahputra, H., Yesputra, R., Lubis, A. P., & Furqon, F. (2024). PENTINGNYA DIGITALISASI LAYANAN PUBLIK DESA. Jurnal Pemberdayaan Sosial Dan Teknologi Masyarakat, 4(1), 122. https://doi.org/10.54314/jpstm.v4i1.2115

Tazam, Moh., & Safitri, E. (2024). Digitalisasi Desa Sebagai Upaya Percepatan Kemajuan Pelayanan Publik dan Ekonomi Desa. KARATON:Jurnal Pembangunan Sumenep, 3(2), 182–193.

Wicaksono, R. A., Maulana, R. A., & Lestari, N. R. (2026). Smart Village 2025: Integrasi Teknologi untuk Desa Mandiri. 2(1), 32–37. https://doi.org/10.71094/selayar.v2i1.359