STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PELAKU UMKM “KRIKEN” DALAM UPAYA MEMBANTU PEREKONOMIAN MASYARAKAT ERA PANDEMI COVID-19

Abstrak

RINGKASAN - Tujuan penelitian ini menganalisis strategi komunikasi pemasaran pelaku UMKM “Kriken” dalam upaya membantu perekonomian masyarakat era pandemi Covid-19. Metode penelitian berupa kualitatif interpretif dengan desain studi kasus. Subjek penelitiannya adalah pemilik UMKM “Kriken” dan Reseller sebagai triangulasi sumber. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi non-partisipan dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan menerapkan model Miles dan Huberman yaitu reduksi, penyajian data serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan strategi komunikasi pemasaran UMKM “Kriken” dilakukan melalaui tujuh tahap, seperti penentuan target audiens, yaitu menjadikan target sebagai Reseller baik kalangan mahasiswa, ibu rumah tangga dan pelaku UMKM lainnya yang mengalami penurunan omset usaha; tujuan komunikasi ditentukan melalui penilaian konsumen sebagai evaluasi produksi; pesan yang disampaikan berupa kesan baik konsumen, keunggulan produk, keuntungan yang ditawarkan, kegiatan promosi dan hasil implementasi evaluasi; saluran komunikasi secara direct dan indirect sales; total anggaran promosi yaitu menerapkan metode sesuai kemampuan, dimana adanya kebebasan bagi Reseller terhadap jumlah pesanan produk; membuat keputusan atas bauran promosi dilakukan dengan menerapkan metode “titip tukar” antar UMKM; dan mengkur hasil promosi dilihat dari bertambahnya jumlah Reseller. Keseluruhan tahap dilakukan dengan tujuan tidak hanya berorientasi pada peningkatan profit, tetapi menjalankan aksi sosial sebagai UMKM Wirausaha Sosial.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, UMKM, Kriken, Medan.