TATA KELOLA PEMERINTAHAN DESA TERHADAP PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI DESA PEMATANG JOHAR

Abstrak

RINGKASAN - Pelayanan yang optimal dalam penyelenggaraan pemerintahan
merupakan wujud nyata dalam menciptakan pemerintahan yang baik (good
governance). Pemberian pelayanan kepada masyarakat juga hasil kerja yang nyata
dalam pemerintahan khususnya pemerintahan desa. Dengan demikian, dibutuhkan
tata kelola yang baik dan benar sehingga dapat menghasilkan pelayanan yang
berkualitas. Berdasarkan Undang-undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa,
bahwa membentuk pemerintahan desa yang profesional, efisien dan efektif,
terbuka serta bertanggung jawab tak terlepas dari optimalnya pelayanan publik
dalam penyelenggaraan pemerintahan desa. Untuk meningkatkan pelayanan
publik di pemerintahan desa dapat dilakukan dengan tata kelola yang baik dan
melaksanakan program-program yang dapat mendukung kinerja aparatur desa
dalam melayani masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat
kemampuan pemerintahan desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat
di Desa Pematang Johar dan untuk mengetahui tata kelola pemerintahan desa
terhadap peningkatan pelayanan publik di Desa Pematang Johar. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, yang dilakukan untuk
mengetahui tata kelola pemerintahan desa terhadap peningkatan pelayanan publik
dan mengetahui tingkat kemampuan kinerja pemerintahan desa. Tata kelola yang
dilakukan oleh pemerintah desa Pematang Johar tak terlepas dari hasil
kepememimpinan yang baik sehingga dapat mengelola dan mengatur sistem
pemerintahan desa yang baik. Pelayanan yang diberikan oleh pemerintahan desa
melalui program e-Desa telah terlaksana dengan baik walaupun belum maksimal
karena keterbatasan kemampuan masyarakat dalam mengimplementasikan
program e-Desa ini.
Kata Kunci: Tata kelola, Pemerintahan Desa dan Pelayanan Publik