PENGARUH KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI DAN TRANSACTION FEE TERHADAP LOYALITAS NASABAH BRI LINK DI PAJAK HORAS SIANTAR BARAT
DOI:
https://doi.org/10.46576/wdw.v19i2.6304Kata Kunci:
Informasi Akuntansi, Transaction Fee, dan Loyalitas Nasabah.Abstrak
Fokus utama penelitian ini adalah hubungan antara kualitas pelayanan, informasi akuntansi, dan transaction fee terhadap loyalitas nasabah di BRI Link Pajak Horas Siantar Barat. Penelitian dengan metode kuantitatif deskriptif ini untuk mengukur hubungan antara variabel secara statistik dan memberikan gambaran tentang tingkat kualitas pelayanan, informasi akuntansi, dan dampak transaction fee terhadap loyalitas nasabah. Dengan jumlah sampel 100 responden, hasil penelitian dapat memberikan representasi yang cukup baik mengenai nasabah di BRI Link Pajak Horas Siantar Barat. Penggunaan kuesioner sebagai teknik pengumpulan data memudahkan dalam mendapatkan data terstruktur dari responden.. Analisis data dengan uji validitas dan reliabilitas dalam mengukur variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh signifikan informasi akuntansi dan transaction fee terhadap loyalitas nasabah menggambarkan bahwa aspek kejelasan informasi dan kewajaran biaya transaksi menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan nasabah.
Referensi
A. Septianingrum. (2018). Pelaksanaan Pengawasan Satuan Pengawasan Ketenagakerjaan Wilayah Semarang Terhadap Tenaga Kerja Asing Di Kabupaten Semarang. Journal of Politic and Government Studies, 7.
Afifah, A., & Kurniawati, N. A. (2021). Influence of service quality dimensions of islamic banks on customer satisfaction and their impact on customer loyalty. journal of Islamic economic laws. Influence of service quality dimensions of islamic banks on customer satisfaction and their impact on customer loyalty. journal of Islamic economic laws, 4(2).
Andrias Dwimahendrawan, N. A. S. (2021). Peran Akademisi, Business, dan Pemerintah dalam Mengembangkan Desa Wisata Batik Berbasis Inovasi Produk di Kabupaten Banyuwangi. Peran Akademisi, Business, dan Pemerintah dalam Mengembangkan Desa Wisata Batik Berbasis Inovasi Produk di Kabupaten Banyuwangi, Vo.1.
Arikunto, S. (2017). Pengembangan Instrumen Penelitian dan Penilaian Program (Pustaka Pe). Pustaka Pelajar.
Bodnar. (2021). Accounting Information System (A.A Jusuf dan R.M Tambunan (ed.); Enam). Salemba Bary.
Dwi Wahyuni, C. R. (2017). Kualitas Pelayanan Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan Di Bank Muamalat Jombang. Eksis: Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 12(1), 69–82. https://doi.org/10.26533/eksis.v12i1.84
Handayani. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif, Vo.1.
Ismail Dano Dasim, I., & Yunita Tarigan, C. (2024). Pengaruh Customer Relationship Management dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan Nasabah di PT Bank Central Asia. Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(4), 2193–2205.
Kadir, A., & Susanto, A. (2013). Teori dan aplikasi pengolahan citra. 2. Marshall B. Romney, P. J. S. (2016). Sistem Informasi Akuntansi (13 ed.).
Minasari Nasution.2022. The Effect of Payroll Accounting Information Systems on the Effectiveness of Internal Control at Andal Sejati Medan. Jurnal Ekonomi, Sean Institute. Volume 11, No 03. Desember 2022.
Silaban, C. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. BANK BNI (Persero) Tbk. Kator Cabang Rantau Prapat. 7–63.
Sri Wahyuningsih, A.A. Miftah, M. E. B. (2022). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Sistem Informasi Akuntansi Dan Komitmen Organisasi Terhadap Implementasi Standar Akuntansi Pemerintah Berbasis Akrual. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Islam. Vol 2 No.1.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D (Alfabeta (ed.)). Alfabeta.
Sugiyono, P. D. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. CV Alfabeta.
Zuriat. (2019). Pendekatan Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif. Jurnal Metode Penelitian, 15(2),1–23.
