PENGARUH STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. TASPEN (PERSERO) CABANG GUNUNGSITOLI

Abstract

ABSTRAK- Tujuan dari riset ini untuk mengetahui dan memperoleh informasi apakah ada pengaruh strategi pemasaran Kantor Cabang PT. Taspen (Persero) Gunungsitoli terhadap kepuasan nasabahnya. Jenis metode pada riset ini yaitu kuantitatif dimana sampelnya yakni nasabah PT. Taspen (Persero) Cabang Gunungsitoli pada bulan Juni dan Juli 2022 sebanyak 75 orang dari 300 orang populasi. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dihasilkan sebesar 8,552, hasilnya kemudian dibandingkan dengan t _{tabel Â} yang taraf signifikannya = 0,05  pada dk = n-2 =75–2 =73. Kepuasan t _tabel  pada dk = 73 dengan taraf signifikan = 0.05 bisa dicari melihat table distribusi t, ternyata kepuasan t _tabel =2,101 Jika kepuasan t _hitung  jika diperbandingkan dengan t _tabel di peroleh t _hitung > t _tabel atau 8,552>2,101 oleh karena itu maka pengujian hipotesis meberikan menunjukkan korelasi positif dengan demikian data diterima. Kesimpulannya dapat disimpulkan diterima Ha dan Ho di tolak, artinya strategi pemasaran PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Gunungsitoli memberikan pengaruh yang signifikan secara bersama-sama terhadap Kepuasan Nasabah.

Kata kunci : Strategi Pemasaran, Kepuasan Nasabah