ANALISIS UMUM PELAYANAN PENDAFTARAN RAWAT JALAN DI KLINIK UTAMA X TAHUN 2022
Abstract
RINGKASAN - Pelayanan pendaftaran adalah jenis pelayanan pertama dan secara langsung berinteraksi dengan pasien. Tergantung kebijakan masing-masing poliklinik, alur prosedur pendaftaran rawat jalan memiliki sistem pelayanan yang beragam. Proses pelaksanaan pendaftaran rawat jalan di Klinik Utama X masih belum berjalan dengan baik, dan masih banyak pasien yang belum memahami cara kerjanya. Penelitian ini bertujuan agar mengetahui gambaran umum pelayanan pendaftaran rawat jalan di Klinik Utama X. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan wawancara dan pengamatan langsung/observasi di Klinik Utama X. Metode wawancara dilakukan dengan bertanya langsung dengan petugas rekam medis sedangkan metode metode observasi dilakukan dengan cara mengamati langsung alur pasien pendaftaran rawat jalan. Hasil penelitian mendapatkan sistem pendaftaran pasien rawat jalan di Klinik Utama X yaitu secara langsung, whatsapp, dan telepon. Selama proses pelayanan terdapat beberapa permasalahan yang terjadi antara lain pasien mendaftar secara manual, serta Server Sistem Informasi error di Klinik Utama X. Oleh karena itu perlunya sistem antrian pendaftaran online serta upaya menghidupkan kembali kartu identitas berobat (KIB) untuk memudahkan petugas dan adanya monitoring.
Kata Kunci: Pendaftaran, Pasien, Rawat Jalan
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)DOI: https://doi.org/10.46576/wdw.v17i2.3195
Article Metrics
Abstract view : 602 timesPDF (Bahasa Indonesia) – 2334 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2023 Warta Dharmawangsa
Jurnal Warta Dharmawangsa Terindex pada:
Member Of :
Diterbitkan oleh:
UNIVERSITAS DHARMAWANGSA
Alamat : Jl. K. L. Yos Sudarso No. 224 Medan
Kontak : Tel. 061 6635682 - 6613783 Fax. 061 6615190
Email : warta@dharmawangsa.ac.id
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.