EFEKTIVITAS APLIKASI KAI ACCESS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMESANAN TIKET SECARA ONLINE DI PT. KERETA API INDONESIA DIVRE I SUMATERA UTARA. PUBLIK REFORM [Internet]. 30 Desember 2023 [dikutip 9 September 2026];10(2):72-8. Tersedia pada: https://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/jupublik/article/view/4245