“EFEKTIVITAS APLIKASI KAI ACCESS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMESANAN TIKET SECARA ONLINE DI PT. KERETA API INDONESIA DIVRE I SUMATERA UTARA”. Jurnal Publik 10, no. 2 (Desember 30, 2023): 72–82. Diakses September 9, 2026. https://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/jupublik/article/view/4245.