ANALISIS PERSEPSI NETIZEN TERKAIT KOMENTAR NEGATIF DONAT PINKAN MAMBO DI TIKTOK

Jerall Arvia; Sunengsih D Simatupang

doi:10.46576/jnm.v9i2.9423

ANALISIS PERSEPSI NETIZEN TERKAIT KOMENTAR NEGATIF DONAT PINKAN MAMBO DI TIKTOK

Jerall Arvia, Sunengsih D Simatupang

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh viralnya komentar negatif terhadap Donat Pinkan Mambo di TikTok yang memunculkan beragam persepsi di kalangan netizen. Fenomena ini menunjukkan bahwa TikTok tidak hanya berfungsi sebagai media promosi, tetapi juga sebagai ruang pembentukan persepsi dan opini publik terhadap suatu produk maupun figur publik. Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi netizen terhadap komentar negatif mengenai Donat Pinkan Mambo di TikTok serta mengidentifikasi bentuk-bentuk komentar negatif yang muncul. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi nonpartisipan pada kolom komentar TikTok, dokumentasi berupa tangkapan layar komentar, dan wawancara mendalam dengan enam informan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, kategorisasi, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan menggunakan Online Disinhibition Effect Theory dari John Suler dan konsep persepsi dari Jalaluddin Rakhmat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi netizen dipengaruhi oleh penilaian terhadap harga dan kualitas produk, viralitas konten, serta budaya Fear of Missing Out (FOMO). Bentuk komentar negatif yang ditemukan meliputi kritik terhadap harga, kualitas produk, strategi promosi, sindiran, hujatan, dan serangan personal. Temuan ini menunjukkan bahwa interaksi di media sosial berperan penting dalam membentuk persepsi dan opini publik, sehingga hasil penelitian ini penting sebagai acuan dalam memahami dinamika komunikasi digital serta pengelolaan citra produk dan figur publik di media sosial

Keywords

Fear of Missing Out (FOMO); Komentar Negatif; Online Disinhibition Effect; Persepsi Netizen; TikTok.

Full Text:

PDF

References

Abde Rizky Supriadi, Zikri Fachrul Nurhadi, & Annisa Husnusyifa. (2025). Cyberbullying di Media Sosial: Studi Netnografi Komentar Netizen di Akun TikTok @garutupdate_. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(4), 1627–1642. https://doi.org/10.54259/mukasi.v4i4.5710

Aini, H., Suryasuciramdhan, A., Apriyanti, H., Widiyanti, I., & Nabilla, N. H. (2026). Strategies To Build Brand Image In Increasing Customer Satisfaction And Trust. Jurnal Network Media, 9(1).

Atak, H., Jencius, M., Albay, A., Karatekin, S., & Tuzcuoğlu, F. K. (2025). Schadenfreude: A Conceptual Review. Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar, 17(3), 589–597. https://doi.org/10.18863/pgy.1535133

Ayu, N., Rahmah, D., Madanih, R., & Alawiyah, T. (2025). Pengaruh Intensitas Penggunaan Media Sosial Terhadap Tingkat Stres Mahasiswa. Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik Dan Komunikasi Bisnis, 9(2), 205–214.

Cahyani, S., & Musi, S. (2025). Dari Penyanyi Ke Fenomena Media Sosial: Analisis Personal Branding Pinkan Mambo Dalam Perspektif Komunikasi Digital. Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisiplin (Vol. 9, Number 10).

Cheng, J., Danescu-Niculescu-Mizil, C., & Leskovec, J. (2015). Antisocial Behavior in Online Discussion Communities. Proceedings of the International AAAI Conference on Web and Social Media, 9(1). www.aaai.org

Coombs, W. T. (2023). Ongoing Crisis Communication (6th ed.). SAGE Publications, Inc.

Fauzan Abdillah, R., & Pramesti, A. N. (2024). Dampak Rating dan Ulasan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian di E-Commerce. Seminar Nasional Amikom Surakarta (SEMNASA).

Firstama, D., Putra, S., Wardhana, M., Evanindra, M. R., & Amalia, D. (2024). Analisis Pemanfaatan Hate Comment Netizen Sebagai Strategi Publisitas Mafia Pentol Pada Konten Tiktok. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(17), 258–268. https://doi.org/10.5281/zenodo.13854958

Ibrahim, D. (2024). Persepsi Nilai dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace. Jurnal Kewirausahaan, 11(2).

Ifna Dini Rizkiyah. (2025). Interaksi Manusia sebagai Makhluk Sosial dalam Ruang Publik menurut Jürgen Habermas: Studi Kasus Pameran Metamorfosart 6. Jurnal Kajian Ilmu Seni, Media Dan Desain, 2(4), 23–32. https://doi.org/10.62383/abstrak.v2i4.674

Kaye, D. B. V., Chen, X., & Zeng, J. (2021). The co-evolution of two Chinese mobile short video apps: Parallel platformization of Douyin and TikTok. Mobile Media and Communication, 9(2), 229–253. https://doi.org/10.1177/2050157920952120

Khairani, A., & Guspa, A. (2025). Pengaruh Self Control terhadap Toxic Online Disinhibition Effect pada Generasi Z Pengguna Aplikasi X. CAUSALITA : Journal of Psychology, 3(1), 243–253. https://doi.org/10.62260/causalita.v3i1.525

Lim, S. S., & Soriano, C. R. R. (2016). Asian Perspectives on Digital Culture. Routledge.

Maulana Arrasyid, R., Enggar Putera, D., & Yunizar Pratama Yusuf, A. (2026). Analisis Sentimen Review Pembelian Produk di Marketplace Shopee Menggunakan Pendekatan Natural Language Processing. Jurnal TEKNO KOMPAK, 18(2).

McQuail, Denis. (2019). McQuail’s mass communication theory (7th ed.). Sage Publications.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis (3rd ed.). SAGE Publication.

Nisa, A. H., Hasna, H., & Yarni, L. (2023). Persepsi. KOLONI: Jurnal Multidisiplin Ilmu, 2(4).

Nurcahyani, W. (2024). Analisis Persepsi Pengguna Tiktok Terhadap Konten Promosi Produk Kecantikan #Racunskincare. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, Februari, 10(4), 883–889. https://doi.org/10.5281/zenodo.10537317

Ramadhani, Nurul Zahra, A., Rolanda Hendrakusuma, M., Khalishah Ramadhani, S., & Nuraida, H. (2026). “Takut Ketinggalan Tren”: Fenomena Fear Of Missing Out (Fomo) Terhadap Viralitas Media Sosial dan Dampaknya Pada Kehidupan Masyarakat. Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, 12(2), 2026.

Papacharissi, Z. (2015). Affective Publics Sentiment,Technology, and Politics. Oxford University Press.

Rachmawati, I. N. (2007). Pengumpulan Data Dalam Penelitian Kualitatif: Wawancara. Jurnal Keperawatan Indonesia, 11(1).

Rakhmat, Jalaluddin. (2018). Psikologi komunikasi (Revisi). Penerbit PT Remaja Rosdakarya.

Sari Efriyanti, S., & Albina, M. (2025). Etika dalam Penelitian Pendidikan: Kajian Prinsip, Tantangan, dan Solusi Penerapannya. Jurnal Media Akademik, 3(6), 3031–5220. https://doi.org/10.62281

Setiawan, R. A., Askolani, & Pauzy, D. M. (2023). Pengaruh Persepsi Harga dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online (Survei pada konsumen Erigo Official Shop Shopee.co.id di Kota Tasikmalaya). Jurnal Doktor Manajemen, 6(2).

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Penerbit Alfabeta.

Sukma, A., Narti, S., & Putra, D. (2025). Analisis Komentar Netizen Pada Akun Tiktok Barisan Pengusaha Pejuang (Studi Netnografi Pada Postingan Lagu Kampanye Prabowo Gibran) Netizens’ Comment Analysis On The Tiktok Account “Barisan Pengusaha Pejuang” (A Netnographic Study On The Campaign Song Post Of Prabowo-Gibran). In Social Sciences Journal 3 (4).

Suler, J. (2004). The Online Disinhibition Effect. In Cyberpsychology & Behavior 7 (3).

Suler, J. (2015). Psychology of the Digital Age Humans Become Electric. Cambridge University Press).

Suler, J. (2023). The Pyschology of Cyberspace.

Sulistyawati, A., & Prabowo, D. W. (2026). Analisis Sentimen Komentar Pengguna Tiktok terhadap Konten Fashion Brand Clotiva dengan Random Forest, Logistic Regression, dan Support Vector Machine. Jurnal Ragam Pengabdian Dan Penelitian, 3(1).

Susanto, D., Jailani, Ms., & Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, U. (2023). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam Penelitian Ilmiah. QOSIM: Jurnal Pendidikan, Sosial & Humaniora, 1. http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/qosim

Swapnil Rai, R. (2018). P. David Marshall, Celebrity and Power: Fame in Contemporary Culture, Minneapolis, MN: University of Minnesota Press, 2014. International Journal of Communication.

K Wilona, R., & Nasution, M. I. P. (2026). Perilaku Pengguna dalam Memberikan Komentar Jahat di Media Sosial: Studi pada Pengguna Tiktok dan Instagram. Saturnus: Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi, 4(1), 01–10. https://doi.org/10.61132/saturnus.v4i1.1340

DOI: https://doi.org/10.46576/jnm.v9i2.9423