KOMUNIKASI PERSUASIF HOST TIKTOK SHOP PADA SAAT LIVE STREAMING PENJUALAN PRODUK

Mega Mutia Maeskina; Dery Fitriadi Ginanjar

doi:10.46576/jnm.v9i2.8225

KOMUNIKASI PERSUASIF HOST TIKTOK SHOP PADA SAAT LIVE STREAMING PENJUALAN PRODUK

Mega Mutia Maeskina, Dery Fitriadi Ginanjar

Abstract

Kemajuan media sosial mendorong munculnya praktik jual dan beli berbasis live streaming, salah satunya melalui toko TikTok. Dalam praktik ini, host tidak hanya menyampaikan informasi produk, tetapi juga berperan sebagai pihak yang membangun interaksi dengan viewers dan meyakinkan mereka untuk memilih produk dengan komunikasi persuasif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menunjukkan bagaimana toko TikTok Shop menggunakan komunikasi persuasif dalam sesi live streaming penjualan produknya. Studi ini menggunakan metodologi kualitatif dan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi langsung pada siaran live Toko TikTok, wawancara mendalam dengan host, pemilik merek, dan viewer aktif, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa host TikTok Shop secara konsisten menggunakan komunikasi persuasif melalui kombinasi pesan verbal dan nonverbal pada setiap tahapan live streaming. Bahasa yang digunakan cenderung informal dan komunikatif, didukung oleh intonasi suara, ekspresi wajah, dan gerakan tubuh, serta penggunaan tanda promosi seperti diskon, penjualan flash, dan kupon gratis. Strategi ini menciptakan keterlibatan, kedekatan emosional, dan rasa urgensi yang mendorong keputusan pembelian viewers

Keywords

Komunikasi persuasif, TikTok Shop, live streaming, host, media sosial.

Full Text:

PDF

References

Afrizal. (2017). Metode Penelitian Kualitatif: Sebuah Upaya Mendukung Penggunaan Penelitian Kualitatif dalam Berbagai Disiplin Ilmu (Edisi.1 Ce). PT RAJAGRAFINDO PERSADA.

Bungin, B. (2017). Komunikasi Digital dan Media Sosial. Kencana.

Cangara, H. (2014). Pengantar Ilmu Komunikasi. Rajawali Pers.

Chen, C.-C., & Lin, Y.-C. (2018). What drives live-stream usage intention? The perspectives of flow, entertainment, social interaction, and endorsement. Telematics and Informatics, 35(1), 293–303. https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.12.003

Chen, Y., Hu, S., Wang, L., Yang, S., Zhou, S., & Hu, P. (2025). The power of nonverbal cues: Evidence from video mining in live streaming e-commerce. Journal of Retailing and Consumer Services, 87. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2025.104405

Effendy, O. U. (2003). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. PT Remaja Rosdakarya.

Effendy, O. U. (2011). Ilmu Komunikasi : Teori dan Prakteknya. Remaja Rosdakarya.

Muhammad, A., Dharta, F. Y., & Kusumaningrum, R. (2024). PENGARUH KOMUNIKASI PERSUASIF HOST LIVE SHOPPING TIKTOK SHOPAEROSTREET TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANFOLLOWERS. Linimasa : Jurnal Ilmu Komunikasi, VII(1), 1–13.

Mulyana, D. (2010). Ilmu Komunikasi : Suatu Pengatar. PT. Remaja Rosdakarya.

Pradipta, R. A., & Lestari, M. T. (2022). Komunikasi interaktif dan keterlibatan viewers dalam praktik live streaming commerce di media sosial. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 20(1), 45–58. https://doi.org/https://doi.org/10.46937/jkp.v20i1.245

Rakhmat, J. (2012). Psikologi Komunikasi. Remaja Rosdakarya.

Sari, D. P., & Nugroho, A. C. (2021). Peran komunikasi persuasif dalam membangun kepercayaan viewers pada media digital interaktif. Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2), 123–134. https://doi.org/https://doi.org/10.15642/jik.2021.9.2.123-134

Stephanie, C. (2021, September). Apa Itu TikTok Shop dan Cara Menggunakannya. KOMPAS.Com.

Utami, S. R., & Fauzi, A. (2020). Peran komunikasi nonverbal dalam membangun kepercayaan viewers pada konten video digital. Jurnal Penelitian Komunikasi, 23(2), 157–169. https://doi.org/https://doi.org/10.20422/jpk.v23i2.678

Wongkitrungrueng, & Assarut. (2020). The role of live streaming in building consumer trust and engagement with social commerce sellers. Journal of Business Research, 117, 543–556. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.08.032

DOI: https://doi.org/10.46576/jnm.v9i2.8225