PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN

Abstract

ABSTRAK

Persaingan pertumbuhan hotel yang sangat tinggi serta  isu-su yang sering menerpa Hotel Santika Premiere Dyandra Medan menjadi alasan kuat dibutuhkannya peran Public Relations.  Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Peran public relations dalam meningkatkan citra positif Hotel Santika Premiere Dyandra Medan, dengan menggunakan penelitian deskriptif  kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penulis melakukan wawancara terhadap 3 orang karyawan Hotel Santika Premiere Dyandra Medan yaitu Direktur Sales, PR Mananger, dan HRD.  Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Peran yang dilakukan Public Relations Hotel Santika Premiere Dyanndra Medan dalam meningkatkan citra positif yaitu dengan Defenisi Permasalahan, Program & Perencanaan, Aksi & Komunikasi, Evaluasi Program. Peran Public Relation dengan strategi lain seperti Corporate Social Responbility dan Media Relation. Penerapan strategi  yang efektif yang telah dilakukan di Hotel Santika Premiere Dyandra Medan, karena pihak Public Relations dengan bagian lain juga terjalin dengan baik. Hal ini menyebabkan terintegrasinya antara program Public Relations dengan program di lingkungan perusahaan dan diluar perusahaan.

 

Kata Kunci: Citra Perusahaan, Strategi, Public Relations