PENGARUH BRAND IMAGE DAN PROMOSI TERHADAP  LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA PRODUK SKINCARE WARDAH DI KABUPATEN TASIKMALAYA

Ikmal Syabanul Haq; Nurherawati Nurherawati

doi:10.46576/jfeb.v5i1.8726

PENGARUH BRAND IMAGE DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA PRODUK SKINCARE WARDAH DI KABUPATEN TASIKMALAYA

Ikmal Syabanul Haq, Nurherawati Nurherawati

Abstract

This study aims to analyze the influence of brand image and promotion on customer loyalty of Wardah skincare products in Tasikmalaya Regency. This research is motivated by the high use of skincare which is not always followed by loyalty to one particular brand so that consumers tend to switch brands. The method used is quantitative with a descriptive and verifiable approach. The research sample amounted to 85 respondents using purposive sampling techniques. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression, coefficient of determination (R²) test, and t-test. The results showed that brand image had a significant effect on customer loyalty with a significance value of 0.000 < 0.05 and t count 5.067 > 1.989. Promotion also had a significant effect with a significance value of 0.000 < 0.05 and t calculated 5.050 > 1.989. The R² value of 0.791 shows that customer loyalty is influenced by brand image and promotion by 79.1%.

Full Text:

PDF

References

Budianto, Y. P., & Budiatmo, A. (2019). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Image Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(1), 220–229. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.26326

Fitriani, D., & Novitaningtyas, I. (2022). Pengaruh Moderasi Brand Image terhadap Hubungan antara Promosi dan Loyalitas pada Pelanggan ShopeeFood di Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 3(2), 39–49. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v3i2.704

Ghozali. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26.

Indah, N. (2019). PENGARUH CITRA MEREK, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SHAMPOO SUNSILK DI WILAYAH GADEL TANDES SURABAYA. 53–59.

Kevin, A. S. (2022). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,PROMOSIPENJUALANDANCITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDOMARET CABANG SADAI BENGKONG. Scientia Journal, 4(6).

Nurmalasari, P., Kumalasari, R., Dewi, G. A., Lestari, M. A., & Setyaningrum, R. P. (2025). Pengaruh Brand Image dan Promotion Terhadap Customer Loyalty pada Pengguna Brand Kecantikan Wardah. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan, 4(1), 1–14.

Oktavia, Y., Sudarwanto, T., Awareness, B., & Pelanggan, L. (2023). DAMPAK BRAND IMAGE DAN BRAND AWARENESS BAGI LOYALITAS INTERVENING PADA KONSUMEN PRODUK KECANTIKAN WARDAH DI KOTA. 11(3).

Pratiwi Nurfadhilah, Asrina Andi, & Hasan Chaeruddin. (2023). Hubungan Pengetahuan dengan Pemilihan Skincare Pada Remaja Putri di SMPN 1 Awangpone. Window of Public Health Journal, 4(4), 630–637.

Safira, B. G., & Lestariningsih, M. (2024). Pengaruh promosi dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi kepuasan pelanggan pada produk wardah. 1–14.

Safira, I. (2023). PENGARUH BRAND IMAGE, KEPERCAYAAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS MEREK SMARTPHONE VIVO (Studi kasus pada Masyarakat Kota Lhokseumawe). 1–12.

Sridayanti, G., Syafii, M. D. M., & Evalina, P. (2023). Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi kasus di toko putri kosmetik). 2(1).

Sugiyono. (2019). Metode penelitian Kuantitatif kualitatif dan R&D.

Triadi, D., & Darnita, C. D. (2021). Strategi Membangun Brand Image dan Promosi dengan Sosial Media pada UMKM Jawet Sama Arep. 9(1), 326–348.

Yanto, E., Herman Pengaruh Promosi dan Citra Merek, H., Yanto, E., & Herman, H. (2020). Pengaruh Promosi Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pt. Tiga Benua. Jurnal Emba Ekonomi Manajemen, 8(3), 103–112.

DOI: https://doi.org/10.46576/jfeb.v5i1.8726