PENERAPAN ALGORITMA K-NEAREST NEIGHBOR DALAM MENGUKUR TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN UMUM KANTOR KELURAHAN BELAKANG PONDOK BENGKULU
DOI:
https://doi.org/10.46576/djtechno.v3i2.2733Abstrak
Kantor Kelurahan Belakang Pondok Kecamatan Ratu Samban Kota Bengkulu merupakan satu instansi pemerintah yang aktivitasnya memberikan pelayanan kepada masyarakat.Setiap tahunnya pihak Kantor Kelurahan Belakang Pondok Bengkulu melakukan survei dengan memberikan kuesioner kepada masyarakat, hal ini guna untuk mengevaluasi pelayanan pegawai di lingkungan Kantor Kelurahan Belakang Pondok. Namun proses tersebut masih dilakukan secara manual, yaitu data survei tersebut dihitung satu persatu agar dapat memperoleh hasil penilaian masyarakat.
Penerapan Algoritma K-Nearest Neighbor dalammengukur kepuasan masyarakat di Kantor Kelurahan Belakang Pondok Bengkulu dapat dijadikan suatu wadah dalam membantu mengukurtingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kantor Kelurahan Belakang Pondok Bengkulu dengan mengetahui tingkat kepuasan masyarakat berdasarkan 5 kategori penilaian yaitu Sangat Puas, Puas, Cukup Puas, Kurang Puas dan Tidak Puas.
Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan dengan n Algoritma K-Nearest Neighbor melalui data lama yang digunakan sebanyak 132 data kuesioner penduduk tahun 2021, dan data uji yang digunakan sebanyak 40 data kuesioner penduduk tahun 2022.Maka diperoleh hasil tingkat kepuasan masyarakat di tahun 2022 dengan persentase Sangat Puas 4,32% meningkat dari periode sebelumnya, Puas -11,06% menurun dari periode sebelumnya, Cukup Puas 6,74% meningkat dari periode sebelumnya, Cukup Puas 0,00% tidak mengalami peningkatan atau penurunan, Kurang Puas 0,00% tidak mengalami peningkatan atau penurunan.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Pernyataan Hak Cipta dan Lisensi
- Hak Cipta atas naskah-naskah karya ilmiah di dalam Jurnal ini dipegang oleh Penulis.
- Penulis menyerahkan hak saat pertama kali mempublikasi Naskah karya ilmiahnya dan secara bersamaan Penulis memberikan izin/lisensi dengan mengacu pada Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License kepada pihak lain untuk menyebarkan karya ilmiahnya tersebut dengan tetap mencantumkan penghargaan bagi penulis dan Djtechno sebagai media Publikasi pertama atas karya tersebut.
- Hal-hal yang berkaitan dengan non-eksklusivitas pendistribusian Jurnal yang menerbitkan karya ilmiah penulis dapat diperjanjikan secara terpisah (contoh: permintaan untuk menempatkan karya yang dimaksud pada perpustakaan suatu institusi atau menerbitkannya sebagai buku) dengan Penulis sebagai salah satu pihak perjanjian dan dengan penghargaan pada Djtechno sebagai media publikasi pertama atas karya dimaksud.
- Penulis dapat dan diharapkan untuk mengumumkan karyanya secara online (misalnya pada Repositori atau pada laman Organisai/Institusinya) sejak sebelum dan selama proses pengumpulan naskah, sebab upaya tersebut dapat meningkatkan pertukaran citasi lebih awal dan dengan cakupan yang lebih luas.
