PENGEMBANGAN APLIKASI LAYANAN PERBAIKAN PONSEL BERBASIS MOBILE DENGAN SISTEM MANAJEMEN TEKNISI TERINTEGRASI

Authors

DOI:

https://doi.org/10.46576/djtechno.v6i3.7704

Abstract

Aplikasi layanan perbaikan ponsel berbasis mobile dengan sistem manajemen teknisi terintegrasi dirancang sebagai solusi untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi layanan home service. Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasi yang memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan layanan perbaikan ponsel serta memantau status pesanan secara real-time. Metode penelitian meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi aplikasi menggunakan Flutter, integrasi data menggunakan Firebase, serta pengujian menggunakan metode Black Box Testing. Hasil pengujian menunjukkan bahwa aplikasi telah berjalan sesuai kebutuhan fungsional, mencakup pendaftaran pengguna, pemesanan layanan, pelacakan status, dan pemberian ulasan teknisi. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan, mengurangi kesalahan pencatatan manual, dan memberikan pengalaman digital yang lebih efisien bagi pelanggan.

References

D. A. Alfahri and A. Widarma, “Implementation of Flutter and Firebase in Developing a Mobile News Portal Application,” BIGINT Journal, vol. 3, no. 1, 2025.

P. R. Saraf, S. M. Jadhao, S. J. Wanjari, S. G. Kolwate, and A. D. Patil, “A Review on Firebase (Backend as a Service) for Mobile Application Development,” IJRASet, 2022.

K. Bhalgat, S. Desai, R. Mayanaikar, A. Pardeshi, and B. Dhakulkar, “Mazdoor – Online Application for Household Services,” IJSRCSEIT, vol. 8, no. 3, pp. 17-23, 2021.

F. Attar, M. G. Saroj, and A. Bhutani, “On-Demand Home Service Application using Machine Learning,” IJARSCT, vol. 3, no. 1, 2023.

A. Z. Mubarok, C. Carudin, and A. Voutama, “Perancangan User Interface/User Experience Pada Aplikasi Baby Spa Berbasis Mobile,” J. Pendidik dan Konseling, vol. 4, p. 6369, 2022.

M. H. Romadhon, Y. Yudhistira, and M. Mukrodin, “Sistem Informasi Rental Mobil Berbasis Android dan Website,” J. Sist. Inf. dan Teknol. Peradaban, vol. 2, no. 1, p. 31, 2021.

C. D. K. Susilawati, Sistem Informasi Akuntansi di Perguruan Tinggi. Yogyakarta, Yogyakarta: Deepublish Digital, 2023.

F. W. Wicaksono, “Perencanaan Absensi Kehadiran Berbasis Online,” J. Ilmiah Computing Insight, vol. 5, no. 1, p. 23, 2023.

M. R. Aqbillah, S. Pariela, and C. Prianto, Panduan Pemula: Membuat Website E-kantin, Buku Pedia, 2023.

al., G. Nguyen et, “Machine Learning and Deep Learning frameworks and libraries for large-scale data mining: a survey,” Artificial Intelligence Review, vol. 52, no. 1, p. 77–124, 2019.

R. Sharma and S. Singh, “Development of Cross-Platform Mobile Applications Using Flutter Framework,” International Journal of Innovative Science and Research Technology (IJISRT), vol. 7, no. 5, p. 1025–1030, 2022.

T. K. Roy, A. A. Rahman, and S. Hossain, “Firebase Integration for Real-Time Mobile Application Development,” International Journal of Advanced Computer Science and Applications (IJACSA), vol. 3, no. 4, p. 215–222, 2022.

S. Alqahtani and M. M. Alghamdi, “Design and Implementation of an Online Maintenance Request Management System,” Journal of Software Engineering and Applications, vol. 15, no. 2, p. 45–58, 2022.

I. H. Wibowo, “Analisis Penggunaan Flutter untuk Pengembangan Aplikasi Lintas Platform,” Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika (KOMPUTA) , vol. 12, no. 1, p. 75–82, 2023.

D. Pratama and M. K. Nugroho, “Integrasi Firebase dalam Sistem Informasi Mobile untuk Notifikasi Real-Time,” Jurnal Teknologi dan Rekayasa Sistem Komputer, vol. 5, no. 4, p. 201–210, 2022.

R. M. Siregar and A. H. Pradana, “Pengembangan Aplikasi Layanan Teknisi Elektronik Menggunakan Metode R&D,” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (JUSTIN), vol. 11, no. 1, p. 89–96, 2023.

A. N. Lestari and R. D. Nugrahani, “Perancangan Sistem Informasi Layanan Jasa Perbaikan Berbasis Android,” Jurnal Teknologi dan Informasi Bisnis, vol. 6, no. 2, p. 145–152, 2022.

Downloads

Published

2025-12-15

Issue

Vol. 6 No. 3 (2025): Desember

Section

Articles

License

Pernyataan Hak Cipta dan Lisensi

  1. Hak Cipta atas naskah-naskah karya ilmiah di dalam Jurnal ini dipegang oleh Penulis.
  2. Penulis menyerahkan hak saat pertama kali mempublikasi Naskah karya ilmiahnya dan secara bersamaan Penulis memberikan izin/lisensi dengan mengacu pada  Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License kepada pihak lain untuk menyebarkan karya ilmiahnya tersebut dengan tetap mencantumkan penghargaan bagi penulis dan Djtechno sebagai media Publikasi pertama atas karya tersebut.
  3. Hal-hal yang berkaitan dengan non-eksklusivitas pendistribusian Jurnal yang menerbitkan karya ilmiah penulis dapat diperjanjikan secara terpisah (contoh: permintaan untuk menempatkan karya yang dimaksud pada perpustakaan suatu institusi atau menerbitkannya sebagai buku) dengan Penulis sebagai salah satu pihak perjanjian dan dengan penghargaan pada Djtechno sebagai media publikasi pertama atas karya dimaksud.
  4. Penulis dapat dan diharapkan untuk mengumumkan karyanya secara online (misalnya pada Repositori atau pada laman Organisai/Institusinya) sejak sebelum dan selama proses pengumpulan naskah, sebab upaya tersebut dapat meningkatkan pertukaran citasi lebih awal dan dengan cakupan yang lebih luas.