ANALISIS PENGGUNA WEBSITE udwmetro.perpustakaan.co.id UNIVERSITAS DHARMA WACANA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Zahro Dwi Nur Aini; Eka Gustina Sari

doi:10.46576/djtechno.v7i1.8554

ANALISIS PENGGUNA WEBSITE udwmetro.perpustakaan.co.id UNIVERSITAS DHARMA WACANA MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Zahro Dwi Nur Aini, Eka Gustina Sari

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah menuntut perpustakaan untuk bertransformasi dengan menyediakan layanan digital berbasis situs web, sehingga aksesibilitas informasi akademik menjadi lebih mudah dan efisien. Dengan demikian, pengukuran tingkat kepuasan pengguna menjadi krusial untuk mengevaluasi kualitas layanan yang disediakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna terhadap situs web Perpustakaan Universitas Dharma Wacana (udwmetro.perpustakaan.co.id) melalui pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS). Studi ini mengadopsi desain kuantitatif deskriptif dengan mendistribusikan kuesioner kepada 92 mahasiswa sebagai responden. Analisis data difokuskan pada lima dimensi EUCS, yaitu konten, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan kecepatan akses, dengan dukungan perangkat lunak statistik. Hasil analisis mengonfirmasi validitas dan reliabilitas seluruh instrumen, ditandai dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,965. Secara keseluruhan, kepuasan pengguna mencapai skor rata-rata 4,16, yang termasuk dalam kategori puas. Dimensi konten dan format berada pada kategori sangat puas, sementara akurasi, kemudahan penggunaan, dan kecepatan penyampaian termasuk dalam kategori puas. Temuan ini mengindikasikan bahwa situs web perpustakaan telah memadai dalam memenuhi kebutuhan pengguna, walaupun terdapat peluang perbaikan pada beberapa dimensi guna mengoptimalkan kualitas layanan secara keseluruhan.

Full Text:

PDF

References

D. N. Putry, M. E. K. Kesuma, I. Yunita, dan E. Amaliah, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS) Pada Valery (Virtual Resources Library) Perpustakaan Universitas Bandar Lampung,” TIK, vol. 9, no. 1, hlm. 51–66, Jun 2025, doi: 10.29240/tik.v9i1.13026.

A. I. Kiasati dan S. R. Zulaikha, “Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aplikasi iPusnas Menggunakan Model End User Computing Satisfaction (EUCS),” Anuva, vol. 7, no. 2, hlm. 175–188, Jun 2023, doi: 10.14710/anuva.7.2.175-188.

S. Suwanti, A. Yudhana, dan H. Herman, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction,” JATI, vol. 12, no. 2, hlm. 149–161, Sep 2022, doi: 10.34010/jati.v12i2.7581.

S. A. Maharani, A. T. A. Prawira, P. A. Kurniawijaya, dan A. I. Datya, “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) (STUDI KASUS : PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DHYANA PURA BALI)”.

A. A. Umasugi dan E. L. Tatuhey, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SEPULUH NOPEMBER PAPUA”.

H. Setiawan dan D. Novita, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS,” JTSI, vol. 2, no. 2, hlm. 162–175, Sep 2021, doi: 10.35957/jtsi.v2i2.1375.

I. P. Y. Agus Ariwanta, I. G. T. Eka Saputra, N. P. E. Apriyanthi, I. M. A. O. Gunawan, dan G. Indrawan, “Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode EUCS Pada Sistem Computer Based Test di Institusi Pendidikan,” JoSYC, vol. 4, no. 4, hlm. 942–951, Agu 2023, doi: 10.47065/josyc.v4i4.3752.

D. Ramadhani, A. Sadikin, dan L. Yorita Astri, “Analisis Kepuasan Pengguna Website Sintap Unama Dengan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” JMSUNAMA, vol. 3, no. 2, hlm. 522–531, Sep 2023, doi: 10.33998/jms.2023.3.2.1409.

A. Faradilla, D. R. Indah, dan P. E. Sevtiyuni, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Pada Website CDC Unsri Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)”.

“Analisis Kepuasan Pengguna Website SMP Negeri 2 Pajangan Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” jikstik, vol. 24, no. 1, Mar 2025, doi: 10.32409/jikstik.24.1.3688.

Y. Yuanita, F. S. Fauzan, dan D. R. Danu, “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIAN NUSANTARA MENGGUNAKAN SLIMS 9 DENGAN METODE END USER COMPUTING,” JKBTI, vol. 4, no. 1, hlm. 25–32, Jan 2025, doi: 10.69916/jkbti.v4i1.190.

M. I. Salis, M. W. Rafif, dan R. Ardiansyah, “Analisis Sistem Informasi Website E-Campus UNSIKA dengan Pendekatan EUCS,” vol. 7, 2023.

N. F. Marpaung, A. Farhan, dan N. Balafif, “Analisis Kepuasan Pengguna Senayan Library Management System menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS),” 2025.

R. Primurdany, I. Ilhamsyah, dan I. Rusi, “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Website Perpustakaan Menggunakan EUCS,” CBN, vol. 6, no. 02, hlm. 74, Des 2022, doi: 10.29406/cbn.v6i02.4788.

A. L. Pondaag, M. R. Katili, dan A. Zakaria, “EVALUASI PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI UNIVERSITAS GORONTALO”.

E. Marwati dan D. Krisbiantoro, “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEB STUDENTS UNIVERSITAS AMIKOM PURWOKERTO MENGGUNAKAN METODE EUCS,” JOISM, vol. 4, no. 2, hlm. 67–72, Jan 2023, doi: 10.24076/joism.2023v4i2.902.

A. D. Putri, T. A. Setiawan, dan I. Kurniawan, “Analisis Kepuasan Pengguna Website Pembelajaran Daring Menggunakan Metode WebQual 4.0,” vol. 4, no. 2, 2025.

Mukhotib dan M. Mustar, “Pengembangan Website Perpustakaan untuk Mendukung Layanan Digital,” MI, vol. 32, no. 2, hlm. 190–203, Des 2023, doi: 10.22146/mi.v32i2.9369.

A. M. Sufa, “Persepsi dan Hambatan Penggunaan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web di Universitas Islam Negeri Sumatera Utara”.

M. Z. Yang dan J. I. Sihotang, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap User Interface Aplikasi E-Commerce Shopee Menggunakan Metode EUCS di Jakarta Barat,” INDEX, vol. 4, no. 2, hlm. 53–60, Mar 2024, doi: 10.36423/index.v4i2.1110.

DOI: https://doi.org/10.46576/djtechno.v7i1.8554