ANALISIS TINGKAT KEMATANGAN DOMAIN LAYANAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK MENGGUNAKAN E-GOVERNMENT MATURITY MODEL PADA PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

rianda pratama; Muhammad Izman Herdiansyah; Tata Sutabri; Zaid Amin; Usman Ependi

doi:10.46576/djtechno.v6i1.6198

ANALISIS TINGKAT KEMATANGAN DOMAIN LAYANAN SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK MENGGUNAKAN E-GOVERNMENT MATURITY MODEL PADA PEMERINTAH KOTA PALEMBANG

rianda pratama, Muhammad Izman Herdiansyah, Tata Sutabri, Zaid Amin, Usman Ependi

Abstract

Pemerintah negara Indonesia melakukan percepatan pembangunan pemerintahan yang berbasis elektronik. Pada tahun 2018 Presiden Republik Indonesia mengeluarkan peraturan yang dituangkan ke dalam Perpres Nomor 95 Tahun 2018 tentang sistem pemerintahan berbasis elektronik. SPBE terdiri dari 4 domain utama yaitu domain kebijakan, tata kelola, manajemen dan layanan. Berdasarkan dari nilai bobot domain, domain layanan merupakan domain yang memiliki bobot nilai tertinggi yaitu 45,50%. Guna mendukung percepatan SPBE perlunya dilakukan penilaian tingkat kematangan domain layanan SPBE. Saat ini di kota Palembang belum melakukan penilaian secara sistematis terhadap nilai domain layanan SPBE maka dari itu perlu dilakukan penilaian secara sistematis menggunakan framework SPBE berdasarkan Permenpan-RB Nomor 59 Tahun 2020. Domain layanan SPBE terbagi menjadi dua aspek yaitu aspek layanan administrasi pemerintahan berbasis elekronik yang terdiri dari 10 indikator penilaian dan layanan publik berbasis elektronik yang memiliki 6 indikator penilaian. Hasil penilaian 16 Indikator domain layanan tersebut menghasilkan nilai indeks aspek layanan administrasi pemerintahan sebesar 3,45 dan indeks aspek layanan publik sebesar 4,0. Berdasarkan hasil nilai indeks aspek tersebut dapat diketahui capaian nilai indeks domain layanan sistem pemerintahan berbasis elektronik pada pemerintah kota Palembang yaitu 3,67 dengan predikat Sangat Baik

Keywords

Domain layanan,e-government,indeks, indikator aspek,SPBE.

Full Text:

PDF

References

Diyan Anjani (2023). Analisis Kapabilitas Proses pada Domain Manajement SPBE di Diskominfo Kota Tasikmalaya Berdasarkan PERMENPAN-RB No. 59 Tahun 2020. Media Infotama, 19(1).

Hasmawaty, H., Utami, Y.T. and Antoni, D. (2022). Building Green Smart City Capabilities in South Sumatra, Indonesia. Sustainability, 14(13), p.7695. doi:https://doi.org/10.3390/su14137695.

I Made Sukarsa, Ida B agus Ananda Paramartha, Anak Agung Ketut Agung Cahyawan, Kadek Suar Wibawa, Putu Gede Arya Sumertha Yasa, Ni Made Swasti Wulanyani, & Ni Wayan Wisswani. (2020). Evaluation of EGovernment Maturity Models in Sub-District Public Services in Indonesia Using the SPBE Framework.

Ikhtiarti, D., & Sutabri, T. (2023). Analisis IT Service Management (ITSM) Layanan E-Learning Universitas Bina Darma Menggunakan framework ITIL V3. JURNAL TEKNOLOGI DAN ILMU KOMPUTER PRIMA (JUTIKOMP), 6(1), 48-53.

Jejeniwa, T. O., Mhlongo, N. Z., & Jejeniwa, T. O. (2024). Conceptualizing e-government initiatives: lessons learned from Africa-US collaborations in digital governance. International Journal of Applied Research in Social Sciences, 6(4), 759-769

Kawashita, I. M. S., Baptista, A. A., & Soares, D. (2020, April). E-government maturity models: more of the same?. In 2020 Seventh International Conference on eDemocracy & eGovernment (ICEDEG) (pp. 58-66). IEEE.

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia. (2020). Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 59 Tahun 2020. Pemantauan dan Evaluasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik.

Kim, D. and Grant, G. (2010) ‘E‐government maturity model using the Capability Maturity Model Integration’, Journal of Systems and Information Technology, 12(3), pp. 230–244. doi:10.1108/13287261011070858.

Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 182).

Pratama, R. (2023). Analisis Manajemen Operasi Menggunakan framework COBIT 5 DS01 Manage Operation. Jurnal Ilmiah Binary STMIK Bina Nusantara Jaya Lubuklinggau, 5(1), 78-85.

Putri, A.W.D., Abdurrahman, L. and Nugraha, R.A. (2021). Evaluasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik Menggunakan Peraturan Menteri Pan-rb Nomor 59 Tahun 2020 Tentang Pemantauan Dan Evaluasi Spbe Pada Domain Layanan Di Diskominfo Kota Bandung

Putri, V.D., Gumilang, S.F.S. and Nugraha, R.A. (2021). Arsitektur Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Pada Domain Aplikasi di Lingkungan Daerah Kabupaten Kuningan. JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika), 6(2).

Setiawan, A., Sahlan, M. F. F., & Syam, S. (2023). Evaluasi Implementasi E-Government Kota Palopo Menggunakan E-Government Maturity Model. Journal of Software Engineering and Multimedia (JASMED), 1(2), 59-66

DOI: https://doi.org/10.46576/djtechno.v6i1.6198