PENGKLASIFIKASIAN CALON KANDIDAT CUSTOMER SERVICE TERBAIK DENGAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING. DI PT. ISH MITRA PT. TELKOMSEL

Afni Nia Sari, Hafizah Hanim

Abstract


PT. Telkomsel merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang telekomunikasi di dalam ini untuk supervisor sangat mengalami kesulitan dalam menentukan setiap kandidat customer service yang menjadi terbaik, sehingga terjadi kecembuaruan antara kandidat yang lainnya(Penta et al., 2019). PT. Telkomsel perlu menentukan strategi untuk mempermudah dalam mengolah data setiap nilai-niali yang akan di input, yaitu dengan Simple Additive Weighting (SAW). Metode ini Merupakan salah satu metode yang paling sering diterapkan untuk mengetahui nilai-nilai yang terbaik dibutuhkan perusahaan untuk menjaga kelancaran dalam memilih kandidat yang terbaik(Suryana et al., 2017). Dari penelitian yang dapat disimpulkan bahwa setiap variabel bisa ditentukan dengan membagi nilai yang paling diprioritaskan adalah 0,5 Variabel Skill, 03 Parameter Knowledge, 02 Parameter Attitude dan dengan data customer service sebanyak 25 karyawan.

Full Text:

PDF

References


Adianto, T. R., Arifin, Z., Khairina, D. M., Mahakam, G., & Palm, G. (2017). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Rumah Tinggal Di Perumahan Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (Saw) (Studi Kasus : Kota Samarinda). Prosiding Seminar Ilmu Komputer Dan Teknologi Informasi, 2(1), 197–201.

Anto, A. G., Mustafidah, H., & Suyadi, A. (2019). Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Karyawan Menggunakan Metode SAW (Simple Additive Weighting) di Universitas Muhammadiyah Purwokerto (Decision. Juita, 3(1), 193–200.

Fauzan, R., Indrasary, Y., & Muthia, N. (2018). Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan Beasiswa Bidik Misi di POLIBAN dengan Metode SAW Berbasis Web. Jurnal Online Informatika, 2(2), 79. https://doi.org/10.15575/join.v2i2.101

Hasibuan, A. A., & Simanjorang, R. M. (2021). Sistem Pakar Diagnosa Kerusakan Pencetakan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-Ktp) Dengan Metode Forward Chaining. Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi, 2(2), 92–97. https://doi.org/10.46576/djtechno.v2i2.1586

Helilintar, R., Winarno, W. W., & Fatta, H. Al. (2016). Penerapan Metode SAW dan Fuzzy Dalam Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan Beasiswa. Creative Information Technology Journal, 3(2), 89. https://doi.org/10.24076/citec.2016v3i2.68

Metode, D., & Dan, S. A. W. (2019). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Program Studi. 11(28).

Muqorobin, Apriliyani, A., & Kusrini. (2019). Sistem Pendukung Keputusan Seleksi Penerimaan Beasiswa Dengan Metode SAW. Jurnal Teknologi Informasi, 14(1), 76–85.

Pendiagnosa, A., Warna, K., Pemrograman, M., Delphi, B., & Eniyati, S. (2011). Perancangan Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan untuk Penerimaan Beasiswa dengan Metode SAW (Simple Additive Weighting). Jurnal Teknologi Informasi DINAMIK, 16(2), 171–176.

Penta, M. F., Siahaan, F. B., & Sukamana, S. H. (2019). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Karyawan Terbaik Menggunakan Metode SAW pada PT. Kujang Sakti Anugrah. JSAI (Journal Scientific and Applied Informatics), 2(3), 185–192. https://doi.org/10.36085/jsai.v2i3.410

Putra, A. S., Aryanti, D. R., & Hartati, I. (2018). Metode SAW (Simple Additive Weighting) sebagai Sistem Pendukung Keputusan Guru Berprestasi ( Studi Kasus : SMK Global Surya). Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, 1(1), 85–97. https://jurnal.darmajaya.ac.id/index.php/PSND/article/view/1233/763

Rikki, A., Marbun, M., & Siregar, J. R. (2016). Sistem Pendukung Keputusan Penerimaan Karyawan Dengan Metode SAW Pada PT. Karya Sahata Medan. Journal of Informatics Pelita Nusantara, 1(1), 38–46.

Setiaji, P. (2014). Sistem Pendukung Keputusan Dengan Metode Simple Additive Weighting Untuk Menentukan Dosen. Sistem Pendukung Keputusan Dengan Metode Simple Additive Weighting Untuk Menentukan Dosen, 8, 11–15.

Supriyanti, W. (2015). Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan Penerima Beasiswa dengan Metode SAW. Creative Information Technology Journal, 1(1), 67. https://doi.org/10.24076/citec.2013v1i1.11

Suryana, A., Yulianto, E., & Pratama, K. D. (2017). Perancangan Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Prestasi Pegawai Menggunakan Metode Saw, Ahp, Dan Topsis. Jurnal Ilmiah Teknologi Infomasi Terapan, 3(2), 130–139. https://doi.org/10.33197/jitter.vol3.iss2.2017.129




DOI: https://doi.org/10.46576/djtechno.v3i1.2193

Article Metrics

Abstract view : 152 times
PDF – 113 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 Hafizah Hanim

DJTECHNO: Jurnal Teknologi Informasi Indexed By


MEMBER OF


Dedicated to :

Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi published by :

PROGRAM STUDI TEKNOLOGI INFORMASI UNIVERSITAS DHARMAWANGSA

Alamat : Jl. K. L. Yos Sudarso No. 224 Medan
Kontak : Tel. 061 6635682 - 6613783  Fax. 061 6615190
Surat Elektronik : s1.ti@dharmawangsa.ac.id

Djtechno: Jurnal Teknologi Informasi

Ciptaan disebarluaskan di bawah Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License