TRANSFORMASI DIGITAL SEBAGAI STRATEGI DAYA SAING PADA UMKM BARBERSHOP DI ERA SOCIETY 5.0 (STUDI KASUS PADA HAIRPLAN BARBERSHOP)
DOI:
https://doi.org/10.46576/bn.v9i1.8624Keywords:
Transformasi digital, UMKM, Strategi kompetitif.Abstract
Studi ini bertujuan untuk menganalisis penerapan transformasi digital sebagai pendekatan strategis untuk meningkatkan daya saing bisnis pada Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) berbasis layanan, khususnya HairPlan Barbershop. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kualitatif dengan menggunakan metode studi kasus untuk memperoleh pemahaman mendalam tentang praktik bisnis yang nyata. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik bisnis sebagai informan utama dan lima pelanggan sebagai informan pendukung, dilengkapi dengan observasi langsung dan dokumentasi platform digital seperti media sosial dan interaksi pelanggan. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman, termasuk reduksi data, tampilan data, dan penarikan kesimpulan. Temuan menunjukkan bahwa transformasi digital telah diimplementasikan melalui penggunaan platform digital sederhana seperti Google Maps, Instagram, dan WhatsApp Business. Meskipun belum sepenuhnya terintegrasi, praktik-praktik ini telah meningkatkan efisiensi layanan, memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Digitalisasi juga berkontribusi pada inovasi layanan dan diferensiasi bisnis, terutama melalui interaksi yang dipersonalisasi dan pembangunan reputasi digital. Studi ini menyoroti bahwa transformasi digital, bahkan pada tingkat dasar, dapat berfungsi sebagai fondasi untuk memperkuat kemampuan internal dan meningkatkan daya saing di UMKM. Dampak dari penelitian ini menekankan bahwa penggunaan alat digital secara konsisten dan strategis dapat menciptakan nilai berkelanjutan, bahkan untuk usaha kecil yang baru didirikan.References
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99–120.
Chin, H. S., Marasini, D. P., & Lee, D. H. (2023). Digital transformation trends in service industries. Service Business, 17(1), 11–36. https://doi.org/10.1007/s11628-022-00516-6
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Gunawan, C., Siahaan, S., Trilaksono, T., & Purusottama, A. (2025). Digitalisasi fesyen lokal menggunakan digital entrepreneur indicator (DEI) pada butik UMKM di Kuningan Jawa Barat. J-Dinamika: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 10(1).
Hadiyati, E. (2020). Inovasi pemasaran pada UMKM sektor jasa. Dalam Manajemen pemasaran dan inovasi UMKM.
Kementerian Koperasi dan UKM Republik Indonesia. (2024). Target 30 juta pelaku UMKM terdigitalisasi di tahun 2024. https://www.antaranews.com
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. SAGE Publications.
Lu, H., & Shaharudin, M. S. (2024). Role of digital transformation for sustainable competitive advantage of SMEs: A systematic literature review. Cogent Business & Management, 11(1), 2419489. https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2419489
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). SAGE Publications.
Morisson, B., & Fikri, A. A. H. S. (2025). Digitalisasi UMKM sebagai strategi meningkatkan daya saing di era ekonomi digital. E-BISNIS: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 18(1), 289–299.
Porter, M. E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. Free Press.
Purnomo, S., Nurmalitasari, N., & Nurchim, N. (2024). Digital transformation of MSMEs in Indonesia: A systematic literature review. Journal of Management and Digital Business, 4(2), 301–312.
Rizal, M., Wiyana, H., & Subagja, S. N. (2025). Digitalisasi UMKM: Strategi dan model bisnis berbasis teknologi untuk keberlanjutan. JUBISDIGI: Jurnal Bisnis Digital, 1(1), 52–59.
Romero, D., & Mammadov, A. (2024). Digital transformation in small and medium sized enterprises: A holistic study of its determinants. Journal of Innovation and Entrepreneurship. https://doi.org/10.1007/s13132-024-02217-z
Roshaliya, D., Inayati, N. I., Wahyuni, S., & Hapsari, I. (2025). The role of digitalization in the era of Society 5.0 on MSME performance. Ilomata International Journal of Management, 6(1), 226–241. https://doi.org/10.61194/ijjm.v6i1.1554
Salam, A., & Imilda, I. (2024). Transformasi digital UMKM Indonesia di era industri 5.0: Studi kasus di Kota Banda Aceh. Jurnal Manajemen dan Teknologi, 1(1), 1–10. https://journal.stmiki.ac.id/index.php/jmt/article/view/772
Sarwoko, E. (2025). Digitalization and competitive advantage of SMEs: The moderating role of entrepreneurial competence. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 20(1), 147–158.
Shehadeh, M., Almohtaseb, A., Aldehayyat, J., & Abu-AlSondos, I. A. (2023). Digital transformation and competitive advantage in the service sector: A moderated-mediation model. Sustainability, 15(3), 2077. https://doi.org/10.3390/su15032077
Sugiarto, A., & Lestari, D. (2023). Peran media sosial dalam meningkatkan loyalitas pelanggan UMKM. Jurnal Ekonomi Digital.
Suvianti, E., Aprilia, T. D., Cahyati, N. A., Saputri, E., & Yunita, Y. (2025). Dinamika struktur pasar dan tantangan daya saing UMKM di Indonesia. Jurnal Ekonomi & Bisnis, 13(2), 209–218.
Teece, D. J., & Pisano, G. (1994). The dynamic capabilities of firms. Industrial and Corporate Change.
Wernerfelt, B. (1984). A resource-based view of the firm. Strategic Management Journal, 5(2), 171–180.
Wijaya, K., Dewi, D., & Pratama, R. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan digital marketing terhadap kepuasan pelanggan Kaptur Barbershop Cibodas. Jurnal Desanta, 5(2), 12–25.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). SAGE Publications.
