PENGARUH INSENTIF PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (PBB) DESA KLUDAN TANGGULANGIN SIDOARJO

Fahreza Eka Faradisha, Kafidin Muzakki, Chairil Anwar, Erlyna Tri Rohmiatun

Abstract


Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya realisasi penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) di Desa Kludan dibandingkan dengan target yang telah ditetapkan, yang mengindikasikan adanya permasalahan dalam kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh insentif pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam pembayaran PBB. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner terhadap 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus slovin dari populasi sebanyak 2.167 wajib pajak. Analisis data menggunakan uji regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa insentif pajak dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Secara parsial, insentif pajak memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan kualitas pelayanan. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan efektivitas kebijakan insentif pajak serta perbaikan kualitas pelayanan dapat menjadi strategi yang tepat dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak dan optimalisasi penerimaan PBB terutama di Desa Kludan Tanggulangin Sidoarjo.

Keywords


Insentif Pajak, Kualitas Pelayanan, Kepatuhan Wajib Pajak, Pajak Bumi dan Bangunan

References


Argaditama, G. (2023). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Universitas Semarang.

Asnifah, S., & Fahriani, D. (2024). Pengaruh Penerapan E-Filing, E-Billing, Sanksi Perpajakan dan Pemadanan NIK terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Sidoarjo Selatan. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(5), 4616-4628.

Azizah, M., & Sugiharto, B. H. (2024). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, dan Pendapatan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (PBB-P2) (Studi Pada Wajib Pajak PBB-P2 Desa Gajahbendo). Jurnal Transparan Institut Teknologi Dan Bisnis Yadika, 16(2), 1–12. https://doi.org/ 10.53567/jtsybv16i2.80

Bahri, N. A., Khairunnisa, W., Dwihatmoko, M. Z., & Gumelar, T. M. (2022). Studi Komparasi Kepatuhan Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Antara Kecamatan Ciambar dan Kecamatan Nagrak Dalam Perspektif Theory of Planned Behavior. Sanskara Akuntansi Dan Keuangan, 1(1), 33–43. https://sj.eastasouth-institute.com/index.php/sak

Cornelia, B. V., Rakhmayani, A., & Purwienanti, E. N. F. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kabupaten Pati. JURNAL STIE SEMARANG, 15(3), 130–142. https://doi.org/10.33747/stiesmg.v15i3.651

Darma, B. (2021). Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2). Guepedia.com.

Faradisha, F. E., Multazam, I. M., & Wicaksono, A. (2024). Pendampingan Pengisian SPT Tahunan Orang Pribadi Melalui E-Filing di Wilayah Sidoarjo Barat. Karunia: Jurnal Hasil Pengabdian Masyarakat Indonesia, 3(3), 94-102.

Farman, F. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan KecamatanTanjungkerta Kabupaten Subang. Journal of Accounting, Finance, Taxation, and Auditing (JAFTA), 3(2), 103–126. https://doi.org/10.28932/jafta.v3i2.3577

Firmansyah, H., & Nurdiana, H. (2022). Eefektivitas Pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan Dalam Peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) DI Desa Padamukti Tahun 2018–2020. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu), 11(03), 576–588. https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/15810

Fitriyah, A., & Muzakki, K. (2024). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kecamatan Sidoarjo. JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan), 7(5), 4504–4512. http://Jiip.stkipyapisdompu.ac.id

Hajria, Nuraisyah, & Haryono, D. (2024). Partisipasi Masyarakat Pada Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Desa Kasimbar Palapi Kecamatan Kasimbar Kabupaten Parigi Moutong. Journal of Publicness Studies, 01(02), 1–8. https://jurnal.fisip.untad.ac.id/index.php/index/en

Halimatusadiyah, D. S., Melha, M., & Firasati, A. (2025). The Effect of Awareness, Income, and Service Quality on Taxpayer Compliance in Paying Land and Building Tax in Kuningan District. JAFM: Journal of Accounting and Finance Management, 6(3), 1124–1133. https://doi.org/10.38035/jafm.v6i3

Hasanah, U. (2022). The Effect of Providing Tax Incentives Amid The Covid 19 Pandemic On The Level of Compliance of SME Taxpayers in Subang District. Journal of Taxation Analysis and Review (JTAR, 2(2), 1–6. https://doi.org/10.35310/jtar.v2i2.1207

Hasibuan, M. H., Rahmani, N. A. B., & Aslami, N. (2024). Analisis Penggunaan Fitur Pembayaran Online E-Commerce Dan Top Up E-Wallet Terhadap Kenyamanan Bertransaksi Menggunakan BSI Mobile (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Negeri Sumatera Utara). JESYA: Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 7(2), 2121–2133. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1772

Hidayat, R., & Wati, S. R. (2022). Pengaruh kesadaran Wajib Pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak bumi dan Bangunan di kota Bandung. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 6(4), 4009–4020. https://doi.org/10.33395/owner.v6i4.1068

Hua, M., Ratnawati, V., & Azlina, N. (2025). Strategi Optimalisasi Penagihan Tunggakan Pajak Daerah melalui Pendekatan SWOT dan TPB: Studi di Bapenda Kota Dumai. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika, 15(1), 65–75. https://doi.org/10.37859/jae.v15i1.9290

Indahsari, D. N., & Fitriandi, P. (2021). Pengaruh Kebijakan Insentif Pajak di Masa Pandemi Covid-19 Terhadap Penerimaan PPN. Jurnal Pajak Dan Keuangan Negara, (1), 24–36. https://jurnal.pknstan.ac.id/index.php/pkn/article/view/1202

Komala, S. R., Indriyani, R., & Sari, F. (2025). The Influence of Tax Understanding, Education, Service Quality, and Tax Sanctions on the Compliance of Land and Building Tax (PBB-P2) Taxpayers in Cirebon Regency. Journal Corner of Education, Linguistics, and Literature, 5(001), 166–181. https://doi.org/10.54012/jcell.v5i001.555

Lovianna, L., & Rahmi, N. (2022). Analisis Efektivitas Dan Kontribusi Pajak Daerah Sebagai Sumber Pendapatan Asli Daerah (Studi Pada Bapenda DKI Jakarta Tahun 2016-2020). Jurnal Pajak Vokasi (JUPASI), 3(2), 109–117. http://ojs.stiami.ac.id

Maharadja, A. N., Maulana, I., & Dermawan, B. A. (2021). Penerapan Metode Regresi Linear Berganda untuk Prediksi Kerugian Negara Berdasarkan Kasus Tindak Pidana Korupsi. Journal of Applied Informatics and Computing (JAIC), 5(1), 95–102. http://jurnal.polibatam.ac.id/index.php/JAIC

Moridu, I. (2021). Efisiensi dan Efektivitas Penerimaan Pendapatan Asli Daerah Kabupaten Banggai. Jurnal Sinar Manajemen, 8(2), 90–97. https://doi.org/https://doi.org/10.56338/jsm.v8i2.1643

Natalia, & Subagyo. (2025). Pengaruh Sikap, Kesadaran Wajib Pajak, Insentif Pembayaran PBB, dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 5(4), 1153–1169. https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.19676

Pratiwi, E. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Toko Bintang Grosir Kota Semarang. Universitas Semarang.

Purnamasari, D., Sari, D., & Mulyati, Y. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 8(1), 934–943. https://doi.org/10.33395/owner.v8i1.1876

Rahmat, A. (2021). Konsep Perbandingan Geopolitik, Sosial Budaya dan Ekonomi Negara-Negara Maju dan Negara Berkembang. Jurnal Pendidikan: EDUKASIA MULTIKULTURA, 3(1), 35–1.

Ratulia, A., & Halimatusyadiah. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Pengetahuan dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) di Kota Bengkulu. JIMEA: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi, 8(1), 892–906. https://doi.org/10.31955/mea.v8i1.3772

Rohmiatun, E. T., Rosyida, R. A., & Khoiroh, F. (2025). Peningkatan Kepatuhan Pajak Melalui Digitalisasi: Efektivitas E-Filing Dan E-Billing Di Kpp Pratama Sidoarjo Selatan. RISTANSI: Riset Akuntansi, 6(1), 92-107.

Santoso, F. I., & Djati, K. (2022). Pengaruh Insentif, Sanksi, Pembayaran Online dan Pembinaan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Pada PBB Pedesaan dan Perkotaan Kabupaten Tangerang). JAST Journal of Accounting Science and Technology, 2(2), 95–105. https://doi.org/ 10.31000/jast.v2i2.6567

Septiyani, T. W., & Benarda. (2025). Pengaruh Sosialiasi, Insentif dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Kelurahan Ciputat. Jurnal Nusa Akuntansi, 2(1), 595–615. https://jurnal.publikacitramedia.com/index.php/jna/article/view/190

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitaif, Kualitatif, dan R & D. Alfabeta.

Syahir, A., Hasan, A., & Umar, M. (2023). Kepatuhan Terhadap Hukum (Sebuah Perspektif Filsafat Hukum). Indonesian Journal of Islamic Jurisprudence,Economic and Legal Theory (IJIJEL, 1(4), 930–944. https://doi.org/ 10.62976/ijijel.v1i4.246

Vitriani, V. (2025). Kesibukan Wajib Pajak dan Kemudahan Pembayaran Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Samsat Kota Sukabumi. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 10, 2141–2161. https://journal.um-surabaya.ac.id/index.php/Mas/index

Yanti, S., Puspita, B., & Abdillah. (2026). The Influence of Taxpayer Awareness and Tax Incentives on Compliance in Paying Land and Building Tax (PBB) in Bekasi City in 2022-2024. Indonesian Economic Review, 6(1), 36–48. https://doi.org/10.53787/iconev.v6i1

Yusnita, R., Wicaksono, A., Anwar, C., & Muzakki, K. (2025). Pengaruh E-Filing dan E-Billing terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di PT Makmur Berkah Amanda Tbk. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 8(5), 5364-5372.




DOI: https://doi.org/10.46576/bn.v9i1.8777

Article Metrics

Abstract view : 0 times
PDF (Bahasa Indonesia) – 0 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Fahreza Eka Faradisha, Kafidin Muzakki

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Jurnal Bisnis Net Terindeks pada:

   

Member Of: 

BISNIS NET : JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Published By :
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS DHARMAWANGSA

Alamat : Jl. K. L. Yos Sudarso No. 224 Medan
Kontak : Tel. 061 6635682 - 6613783  Fax. 061 6615190
Surat Elektronik : jurnal_bisnisnet@dharmawangsa.ac.id

 

 Creative Commons License

Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis By Universitas Dharmawangsa is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at http://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/bisnet/index