Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan E-Wallet Pendekatan Model UTAUT2 pada Generasi Z, di Wilayah DKI Jakarta

Vebriani Vebriani, Budi Prijanto

Abstract


This study aims to analyze the factors influencing the intention and behavior of e-wallet usage among Generation Z in DKI Jakarta using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2) model. The rapid development of digital payment systems in Indonesia, especially OVO, GoPay, and DANA, has changed transaction behavior among young consumers. Generation Z is known as a digital native generation with high technology adoption, making it important to understand the determinants of their e-wallet usage behavior. This research uses a quantitative approach with a survey method involving respondents from Generation Z in DKI Jakarta who actively use e-wallet applications. Data were analyzed using Partial Least Square – Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results show that Hedonic Motivation, Price Value, and Habit have the strongest influence on Behavioral Intention, while Behavioral Intention and Facilitating Conditions significantly influence Use Behavior. Effort Expectancy is found to be insignificant due to the high digital literacy of Generation Z. These findings indicate that promotional value, user experience, and usage habits play a crucial role in encouraging sustained e-wallet usage among Generation Z.


Keywords


UTAUT2, e-wallet, Generation Z, behavioral intention, use behavior

References


Aditya, R., & Nugrahadi, E. W. (2020). Analisis faktor-faktor yang memengaruhi minat penggunaan GoPay menggunakan model UTAUT2. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 19(2), 85–96.

Alamsyah, F., Ramadhan, A., & Kurniawan, D. (2021). Model adopsi dompet digital di kota besar Indonesia menggunakan UTAUT2. Jurnal Sistem Informasi Bisnis, 11(1), 45–56.

Amin, M., Rahmawati, N., & Putra, A. (2023). Metodologi penelitian kuantitatif. Jakarta: Prenadamedia Group.

Bharata, W., & Widyaningrum, P. W. (2020). Analisis perilaku penggunaan dompet digital dengan pendekatan UTAUT2. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 5(2), 101–112.

Dewi, R. K., & Prabowo, H. (2020). Analisis adopsi e-wallet OVO pada generasi Z menggunakan UTAUT2. Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(1), 23–34.

Fadhillah, A., & Prasetyo, B. (2020). Analisis penggunaan e-wallet pada mahasiswa menggunakan model UTAUT2. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 4(2), 66–78.

Febriani, S., & Gunawan, A. (2021). Pengaruh kepuasan dan kepercayaan terhadap loyalitas pengguna e-wallet. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), 45–55.

Hartono, D., Sari, P., & Nugroho, A. (2023). Analisis penerimaan e-wallet DANA pada generasi milenial menggunakan model UTAUT2. Jurnal Sistem Informasi, 19(1), 1–12.

Mayanti, R. (2020). Model penerimaan teknologi finansial di Indonesia. Jurnal Keuangan dan Perbankan, 24(3), 312–324.

Mulyani, S., & Saputra, R. (2022). Pengaruh persepsi risiko dan kepercayaan terhadap minat penggunaan e-wallet. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Indonesia, 19(2), 141–152.

Nopiani, P., & Putra, I. M. (2021). Pengembangan UTAUT2 dalam konteks adopsi teknologi keuangan digital. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 10(1), 55–64.

Prasetya, A., & Nurdiansyah, F. (2022). Faktor penerimaan dompet digital pada mahasiswa di Indonesia. Jurnal Manajemen Inovasi, 7(2), 89–101.

Putri, D. A. (2023). Perilaku pengguna teknologi digital. Bandung: Alfabeta.

Putri, R. A., & Ardi, R. (2021). Pengaruh kebiasaan terhadap penggunaan berkelanjutan e-wallet. Jurnal Psikologi dan Teknologi, 5(1), 33–44.

Rachmawati, S., & Lestari, E. (2022). Pengaruh UTAUT2 terhadap penggunaan aplikasi DANA pada generasi Z. Jurnal Ekonomi Digital, 3(2), 120–131.

Rukajat, A. (2018). Pendekatan penelitian kuantitatif. Yogyakarta: Deepublish.

Sari, N., & Kurniawan, A. (2020). Faktor-faktor yang memengaruhi minat mahasiswa menggunakan e-money. Jurnal Ekonomi Modernisasi, 16(1), 29–40.

Susanto, A., Wibowo, S., & Lestari, N. (2021). Behavioral intention and actual use of digital wallets in Indonesia. Jurnal Manajemen Teknologi, 20(2), 97–109.

Suryani, T., & Hendryadi. (2016). Metode riset kuantitatif. Jakarta: Prenadamedia Group.

Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory. MIS Quarterly, 36(1), 157–178.

Wicaksono, A., & Hidayat, R. (2019). Faktor-faktor yang memengaruhi adopsi e-wallet di kalangan remaja. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 21(2), 75–86.




DOI: https://doi.org/10.46576/bn.v9i1.8327

Article Metrics

Abstract view : 10 times
PDF (Bahasa Indonesia) – 4 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Vebriani -

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Jurnal Bisnis Net Terindeks pada:

   

Member Of: 

BISNIS NET : JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Published By :
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS DHARMAWANGSA

Alamat : Jl. K. L. Yos Sudarso No. 224 Medan
Kontak : Tel. 061 6635682 - 6613783  Fax. 061 6615190
Surat Elektronik : jurnal_bisnisnet@dharmawangsa.ac.id

 

 Creative Commons License

Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis By Universitas Dharmawangsa is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at http://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/bisnet/index