PERAN PEMAHAMAN TEKNOLOGI SEBAGAI PEMEDIASI DALAM KEPUTUSAN MEMBAYAR ZAKAT, INFAK, SEDEKAH MELALUI APLIKASI MOBILE BANKING : (STUDI EMPIRIS PADA MASYARAKAT DI WILAYAH JABODETABEK)

Abdurrachman Wahid, Riskayanto Riskayanto

Abstract


This study aims to examine the role of technological understanding as a mediator in the decision-making process of the Jabodetabek community to pay Zakat, Infak, and Sadaqah (ZIS) through mobile banking applications. The background of this research is based on the rapid development of digital technology and the increasing use of mobile banking in Indonesia, which has the potential to encourage the digital distribution of ZIS. This study employs a quantitative method with an associative approach, utilizing questionnaires to collect data from 250 mobile banking users in Jabodetabek who have conducted ZIS transactions. Data analysis utilizes Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with SmartPLS 4.0 software. The findings reveal that perceptions of ease of use, trust, and benefits simultaneously and significantly influence technological understanding and the decision to pay ZIS. Partially, trust significantly and positively impacts technological understanding and the decision to pay ZIS, while perceptions of ease of use and benefits only partially influence the decision to pay ZIS. Technological understanding also significantly affects the decision to pay ZIS. The variable of trust has the most dominant influence on technological understanding, while the variable of perceived benefits has the most dominant influence on the decision to pay ZIS.

Keywords


Pemahaman Teknologi, Mobile Banking, ZIS, Keputusan Pembayaran, Pemediasi

References


Abrilia, N, D., & Sudarwanto, T. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi Dana di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), Vol.8, No.3

Alvara Research Center. (2020, Agustus 30). 9 Tren Perillaku Konsumen Indonesia Selama Retrieved from Pandemi. Scribd: https://www.scribd.com/document/ 474155369/9-Trend-Perilaku Konsumen-Indonesia-pdf

APJII. 2022. Laporan Survei Internet APJII (2022). https://apjii.or.id

Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta.

Asja, H. J., Susanti, S. ., & Fauzi, A. . (2021). Pengaruh Manfaat, Kemudahan, dan Pendapatan terhadap Minat Menggunakan Paylater: Studi Kasus Masyarakat di DKI Jakarta. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 2(4), 309–325.

Aurel, Natasya (BAZNAS). (2025). Sedekah Artinya Berbagi Keberkahan: Keutamaan dan Cara Mengamalkannya - BAZNAS

Baznas Kota Yogyakarta. (2024, Maret 26). Hikmah Berinfak: Mendalami Kebaikan dalam Memberi. BAZNAS KOTA YOGYAKARTA - Hikmah Berinfak: Mendalami Kebaikan dalam Memberi.

Bensaid, B. (2013). On Islamic da ‘wah and sustainable development. World Journal of Islamic History and Civilization, 3(2), 48–56.

Bisnis.tempo.co. (2023). Selain BSI, Ini 5 Kasus Gangguan Layanan M-Banking yang Sempat Ramai Disorot. Selain BSI, Ini 5 Kasus Gangguan Layanan M-Banking yang Sempat Ramai Disorot | tempo.co

BPS. 2021. Statistik Telekomunikasi Indonesia 2021. https://bps.go.id

Databoks. (2022). Transaksi Keuangan Digital Tumbuh Pesat pada Triwulan I 2022. Transaksi Keuangan Digital Tumbuh Pesat pada Triwulan I 2022

Davis, F. D. (2019). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly.

Davis, F.D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly.

DetikFinance. (2023). "BCA Eror di Tanggal Gajian, Sekarang Sudah Normal" https://finance.detik.com/moneter/d-6949330/bca-eror-di-tanggal-gajian-sekarang-sudah-normal.

DetikFinance. (2023). "Mobile Banking dan ATM BCA Eror, Nasabah Tak Bisa Transaksi" https://finance.detik.com/moneter/d-6949247/mobile-banking-dan-atm-bca-eror-nasabah-tak-bisa-transaksi.

Dewi, N. L. P. E. P., Sinarwati, N. K., & Yuniarta, G. A. (2017). Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan, dan Keamanan terhadap Minat Menggunakan E-Banking Pada Mahasiswa Jurusan Akuntansi Program S1 Fakultas Ekonomi Universitas Pendidikan Ganesha. E-Journal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha, 7(1), 1–11.

Dirwan. (2022). Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking dari Sisi Kemudahan, Manfaat dan Kenyamanan. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1). https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1642

Donni, J. P. 2017. Perilaku konsumen dalam persaingan bisnis kontemporer. Bandung: Alvabeta.

Fernos, Jhon & Alfadino. (2021). Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking Pada PT. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Barat Cabang Koto Baru, Dharmasraya. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta. Vol. 16, No.2, Juli 2021. DOI: https://doi.org/10.37301/jmubh.v16i2.19032

Firdaus. (2017). Sedekah Dalam Persfektif Al-QURAN (Suatu Tinjauan Tafsir Maudhu’i). Ash - Shahabah. Jurnal Pendidikan dan Studi Islam. Volume 3, Nomor 1, Januari 2017.

Ghozali, I. (2021). Partial Least Square Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 Untuk Penelitian Empiris (3rd ed.). Semarang : Badan Penerbit Universitas Dipenogoro. ISBN: 979-704-300-2.

Goodstats.Id. (2022) https://goodstats.id/article/aplikasi-mobile-banking-paling-banyak-digunakan masyarakat-indonesia-2022-Vb18i.

Grant, R. M. (1996). Toward a Knowledge‐Based Theory of the Firm. Strategic Management Journal, 17(S2), 109–122. DOI: 10.1002/smj.4250171110

Hadi, dan Novi. 2015. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile Banking. Jurnal Ekonomi dan Bisnis OPTIMUM. 5(1): 55-67

Hair, J. J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). USA: Sage Publication, Inc. https://doi.org/10.1080/1743727x.2015.1005806. ISBN: 9781483377445.

Hansen, J. M., Saridakis, G., & Benson, V. (2018). Risk, trust, and the interaction of perceived ease of use and behavioral control in predicting consumers’ use of social media for transactions. In Computers in Human Behavior (Vol. 80, pp. 197–206).

Hariyadi, B., & Rodiyah, S. K. (2023). Teacher perceptions of multicultural education and diversity values in the school environment. Syaikhuna: Jurnal Pendidikan Dan Pranata Islam, 14(01), 119–138.

Herman, Talli, & Kurniati. (2022). Pemikiran Hasbi Ash-Shiddiqy Tentang Fiqh Zakat Di Indonesia. Asy-Syari`ah: Jurnal Hukum Islam. Vol 8, No 1, 2022. Hal. 72-87 , ISSN (Print): 2460-3856 ISSN (Online): 2548-5903 DOI: https://doi.org/10.55210/tasysyariah.v8i1.639

Himawati, D., & Firdaus, M. F. (2021). Pengaruh Word of Mouth dan Manfaat Terhadap Keputusan Menggunakan E-Wallet Dana Melalui Kepercayaan Pelanggan di Jabodetabek . INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(3), 424 - 436. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i3.194

Jogiyanto, H. M. (2008). Sistem Informasi Keperilakuan (Edisi Revisi). In Andi Offset, Yogyakarta (Ed I). Penerbit ANDI.

Joni, Yulianti, & Hamidah. (2022). Pengaruh Persepsi Risiko, Kepercayaan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Penggunaan mobile banking (Studi Empiris Pada Nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Banda Aceh). Serambi Konstruktivis , Volume 4, No.2, Juni 2022 ISSN : 2656 – 5781.

Kesuma, Eka. 2015. Pengaruh kualitas pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan pada sulthan hotel banda aceh. Jurnal Manajemen, 4 (4).

Khasanah, Umrotul. 2010. Manajemen Zakat Modern. Malang: UIN-Maliki Press

Kotler, P., & Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT Indeks.

Krempel, E., & Beyerer, J. (2014). TAM-VS: A technology acceptance model for video surveillance. Lecture Notes in Computer Science (Including Subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), 8450 LNCS, 86–100.

M. Shabri Abd. Majid, (2014). "Pengaruh Faktor Budaya, Motivasi, Regulasi, Dan Pemahaman Tentang Zakat Terhadap Keputusan Muzakki Untuk Membayar Zakat Maal (Studi Para Muzakki di Kota Sabang)". Jurnal Telaah & Riset Akuntansi, Vol. 7 No. 1,

Mannan. (1997). Islamic Economics; Theory and Practice, alih bahasa M. Nastangin. Yogyakarta: Dhana Bhakti Wakaf.

McKnight, D. H., Carter, M., Thatcher, J. B & Clay, P. 2011. Trust in a spesific technology: An investigation of its components and measures. ACM Transactions on Management information Systems, 2(2)

Melati, Arthavetaris Novelycya dan Widyaningsih, Meilana. (2023). Pengaruh Kemudahan, Manfaat, dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Muzaki Baznas Boyolali Menggunakan Layanan Zakat Online. UIN Raden Mas Said.

Mufidah, R. (2022). Pertumbuhan ekonomi dan pengangguran terhadap tingkat kemiskinan. Jurnal Education and Development, 10(2), 521–527.

Mukhtisar et al. (2021). Pengaruh Efisiensi, Keamanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Bertransaksi Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Ulee Kareng Banda Aceh). JIHBIZ: Global Journal of Islamic Banking and Finance. Volume-3, No - (1) ISSN-E: 2684 855

Murdayanti, Y., & Khan, M. 2021. The development of internetfinancial reporting publications: A concise ofbibliometric analysis. Heliyon. Vol. 7 (12).

Nurhayati, 2022. Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan, dan Pengetahuan Terhadap Keputusan Menyalurkan Elektronik Zakat, Infak, dan Sedekah Menggunakan Aplikasi BSI Mobile.

Nurzanita, R., & Maelena, N. (2020). Pengaruh persepsi manfaat terhadap keputusan penggunaan gopay di surabaya dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. AKUNTABEL 17 (2), 2020 277-288. DOI: https://doi.org/10.30872/jakt.v17i2.7390

Permadi, L. A., & Rinuastuti, B. H. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital OVO. 6, 54–61.

Pratama, A. B., & Suputra, I. D. G. D. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. EJurnal Akuntansi, 27, 927.

Priambodo, S., & Prabawani, B. (2016). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan Layanan Uang Elektronik (Studi Kasus Pada Masyarakat Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(2), 127–135.

Putri Wayulicha, I, A., Muhtarom, A., Najiah, E, F., Nurkholidah, L., Isnawati, U, M., Azizah, L, U. (2020). Analysis of Factors Affecting the Interest of Using Financial Technology (Fintech). JEMES: Jurnal Ekonomi Manajemen dan Sosial, Vol.3, No. 1.

Rachmat, Lukman M Baga, & Ninuk Purnaningsih (2020). Penghimpunan Dana Zakat Infak Sedekah Berdasarkan Intensi Perilaku Muslim Gen Y dalam Penggunaan Teknologi Digital Payment. AL-MUZARA’AH. Vol. 8 No. 2, 2020 (ISSN p: 2337-6333; e: 2615-7659) DOI: 10.29244/jam.8.2.95-108.

Rahmani, H. F., & Erpurini, W. (2020). Pengaruh Kepercayaan Dan Penerapan Teknologi Aplikasi Zakat Terhadap Minat Masyarakat Dalam Berzakat. Jurnal Sains Sosio Humaniora, 4(2), 639–648. https://doi.org/10.22437/jssh.v4i2.11324

Ramadhan, Ummy Khaira. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Keamanan, Transparansi Terhadap Keputusan Donatur Dan Muzaki Dalam Membayar Zakat, Infak, Sedekah Melalui Platform E- Wallet. Institutional Repository UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.

Ramkumar, M., Schoenherr, T., Wagner, S. M., & Jenamani, M. (2019). Q-TAM: A quality technology acceptance model for predicting organizational buyers’ continuance intentions for eprocurement services. International Journal of Production Economics, 216, 333– 348.

Riantika & Pane. (2023). Analisis Keutamaan Sedekah Dan Infak Berdasarkan Hadis Yang Diriwayatkan Oleh Imam Bukhari Dan Imam Muslim. Hibrul Ulama: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Keislaman. ISSN: 2798-0979|e-ISSN : 2685-5658Vol.5, No. 2 Desember 2023.

Salmah, R., & Hakim, L. (2021). Pendapatan, Pendidikan, Persepsi Kemudahan, dan Sikap sebagai Mediasi terhadap Keputusan Penggunaan Mobile Banking Syari’ah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(02), 798-805. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2473

Silva, Yunita, & Rahmadoni. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kemanfaatan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Money Dengan Pemahaman Teknologi Sebagai Variabel Intervening. AKDBB Journal of Economics and Business (AJEB). Vol. 1 No. 1 Juni 2022 Hal 52-66. e-ISSN 2830-3539. p-ISSN 2963-7341.

Sri Putri Tita Mutia, (2014). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Tingkat Pemahaman terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Universitas Negeri Padang.

Sudiantini, D. (2020). Leaders and Culture. PT. Alex Mudia Komputindo.

Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). CV Alfabeta.

Sumadi., Romdhoni, A. H., & Fatakhurrohim. (2022). Analisis Faktor Kepercayaan, Manfaat Dan Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E Money Dalam Perspektif Ekonomi Syariah (Studi Kasus Pada Masyarakat di Boyolali). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(02), 2195-2201. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i2.5976

Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. DOI: 10.2307/30036540

Wa’adarrahmah dan Abdul Haris (2024). Determinan Niat Membayar Zakat, Infak, Sedekah Secara Digital. Ta’dib: Jurnal Pendidikan Agama Islam. Volume 2 Nomor 1 Tahun 2024.

Wahyulicha, et. Al. (2020). Analysis of Factors Affecting The Interest of Using Financial Technology (Fintech) (Study on Students Faculty of Economics University of Lamongan). Jurnal STEI Ekonomi, Vol. 29 No. 02, Desember 2020.

Wardaningsih dan Salam. 2024. Pengaruh Kualitas Layanan, Kemudahan Transaksi dan Fitur Produk BSI Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Pada Kcp Sumbawa Diponegoro). UTS Student Conference. Vol. 2 No. 1 (2024) 336-344. ISSN: 2987-9728

Widowati & Putri. (2024). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pengguna Platform Digital dalam Membayar ZIS pada Masyarakat (Studi pada Muzaki Kabupaten Sragen). Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(01), 2024, 786-798.

Wiharjo & Hendratmi. (2019). Persepsi Kegunaan, Kemudahan Penggunaan, Keamanan Dan Privasi Serta Kepercayaan Dalam Penggunaan Zakat Online: Dengan Pendekatan Tam. Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan. Vol. 6 No. 2 Februari 2019:331-343.

Yolanda, A. (2013). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahaan, Persepsi Kenyamanan, Dan Norma Subjektif Terhadap Minat Menggunakan Electronic Commerce (E-commerce). Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB. Vol.2 No.2 Malang.

Yuniati, junai al fian dan tri. (2016). Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Auto 2000 Sungkono Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(6), http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/738

Yunita & Indrarini. (2022). Analisis Pengaruh Literasi Zakat Dan Kepercayaan Terhadap Minat Membayar Zakat Melalui Zakat Digital Pada Masyarakat Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam. Volume 5 Nomor 1, Tahun 2022. E-ISSN: 2686-620X Halaman 54 – 66.

Zulyatin, Anita Dwi (BAZNAS). (2025). Infak Adalah Amalan Mulia: Manfaat dan Keutamaannya dalam Islam - BAZNAS




DOI: https://doi.org/10.46576/bn.v8i2.6971

Article Metrics

Abstract view : 0 times
PDF (Bahasa Indonesia) – 0 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Abdurrachman Wahid

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.

Jurnal Bisnis Net Terindeks pada:

   

Member Of: 

BISNIS NET : JURNAL EKONOMI DAN BISNIS Published By :
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS DHARMAWANGSA

Alamat : Jl. K. L. Yos Sudarso No. 224 Medan
Kontak : Tel. 061 6635682 - 6613783  Fax. 061 6615190
Surat Elektronik : jurnal_bisnisnet@dharmawangsa.ac.id

 

 Creative Commons License

Bisnis Net : Jurnal Ekonomi dan Bisnis By Universitas Dharmawangsa is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at http://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/bisnet/index