SISTEM INFORMASI PENGIRIMAN BARANG BERBASIS WEB PADA PT. JNE EXPRESS

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang pesat saat ini menuntut setiap perusahaan jasa pengiriman untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam pengelolaan data serta pelayanan kepada pelanggan. PT. JNE Express sebagai perusahaan jasa ekspedisi memerlukan sistem yang mampu mempermudah proses pengiriman barang, mulai dari pencatatan data pelanggan, pelacakan paket, hingga laporan pengiriman secara real time. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pengiriman barang berbasis web yang dapat mempermudah proses administrasi dan pelayanan pelanggan di PT. JNE Express. Metode penelitian yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dan studi pustaka. Sedangkan metode pengembangan sistem yang digunakan adalah model Waterfall, yang terdiri dari tahap analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah sistem informasi berbasis web yang mampu mengelola data pengiriman secara terintegrasi, menampilkan status pengiriman secara otomatis, serta menyediakan laporan pengiriman yang akurat dan cepat. Dengan adanya sistem ini, proses operasional di PT. JNE Express menjadi lebih efektif, efisien, dan transparan bagi pihak manajemen maupun pelanggan.