Analisis Efektifitas Pelayanan Akademik (Studi Kasus Pada Politeknik LP3I Jakarta Kampus Pasar Minggu)

Abstract

Pendidikan merupakan suatu kebutuhan mendasar yang harus dimiliki oleh setiap individu dalam menunjang kemajuan suatu bangsa. Keberadaan perguruan tinggi memberikan peran yang besar dalam mendidik dan menyiapkan individu sehingga memiliki kemampuan akademik dan keprofesional yang dapat diterapkan sesuai keilmuan yang dimiliki. Pelayanan akademik dapat mempengaruhi keberhasilan pendidikan. Tingkat persaingan yang tinggi menuntut sebuah pelayanan yang baik dari dengan menciptakan konsep pelayanannya. Pelayanan akademik memiliki tugas utama dalam mendukung proses belajar mengajar. Permasalahan yang sering ditemui dalam pelayanan akademik merupakan suatu tantangan yang harus ditemukan solusinya dalam sebuah pelayanan akademik. Penelitian mengenai efektifitas pelayanan akademik ini menggunakan metode kualitatif dengan metode survey dan observasi, dimana pengamatan dilakukan dengan mengamati kinerja staf akademik. Pengumpulan data  dalam penelitian ini dilakukan dengan mencari informasi dari jurnal-jurnal dan buku yang disesuaikan dengan pembahasan dalam artikel ini. Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan kinerja pelayanan akademik agar lebih baik lagi ke depannya.