ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI DI JAKARTA

Abstract

RINGKASAN - Di Indonesia, banyak bisnis fast food berkembang semakin variatif, dengan berbagai brand, varian produk, dan harga. Kondisi tersebut memberikan gambaran bagi pelaku usaha bahwa pertumbuhan bisnis ini semakin meningkatkan intensitas persaingan bisnis. Penelitian ini bertujan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas konsumen pada restoran cepat saji di Jakarta. Hasil penelitian ini sebagai berikut Kualitas produk berpengaruh prositif secara parsial terhadap loyalitas konsumen pada Restoran Cepat Saji di Jakarta. Sedangkan Harga berpengaruh prositif secara parsial terhadap loyalitas konsumen pada Restoran Cepat Saji di Jakarta. Sementara Kualitas produk dan Harga berpengaruh prositif secara simultan terhadap loyalitas konsumen pada Restoran Cepat Saji di Jakarta dengan besaran 56,8% dan sisanya 43,2% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Meskipun hasil penelitian ini sudah bagus, tetapi alangkah baik nya restoran cepat saji di Jakarta membuat program flash sales atau implus marketing sehingga konsumen terus menerus membeli produk pada restoran cepat saji di Jakarta ini.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Loyalitas, Restoran Cepat Saji