“Implementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Terpadu Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu Kota Medan”. Jurnal Publik 4 (Mei 27, 2019). Diakses September 6, 2026. https://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/jupublik/article/view/401.