“STRATEGI HUBUNGAN MASYARAKAT BAGIAN HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KEPADA PELANGGAN DI HOTEL GRAND KANAYA MEDAN”. Jurnal Publik 2, no. 2 (Oktober 8, 2018). Diakses September 9, 2026. https://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/jupublik/article/view/303.