“EFEKTIVITAS APLIKASI KAI ACCESS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMESANAN TIKET SECARA ONLINE DI PT. KERETA API INDONESIA DIVRE I SUMATERA UTARA”. Jurnal Publik, vol. 10, no. 2, Desember 2023, hlm. 72-82, https://doi.org/10.46576/jpr.v10i2.4245.