“Implementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Terpadu Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu Kota Medan”, PUBLIK REFORM, vol. 4, Mei 2019, doi: 10.46576/jpr.v4i0.401.