2019. Implementasi Kebijakan Sistem Pelayanan Terpadu Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Perijinan Terpadu Satu Pintu Kota Medan. Jurnal Publik. 4, (Mei 2019). DOI:https://doi.org/10.46576/jpr.v4i0.401.