2018. STRATEGI HUBUNGAN MASYARAKAT BAGIAN HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN KEPADA PELANGGAN DI HOTEL GRAND KANAYA MEDAN. Jurnal Publik. 2, 2 (Okt 2018). DOI:https://doi.org/10.46576/jpr.v2i2.303.