2023. EFEKTIVITAS APLIKASI KAI ACCESS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMESANAN TIKET SECARA ONLINE DI PT. KERETA API INDONESIA DIVRE I SUMATERA UTARA. Jurnal Publik. 10, 2 (Des 2023), 72–82. DOI:https://doi.org/10.46576/jpr.v10i2.4245.