PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA DALAM PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DESA LOLOWAU KECAMATAN LAHOMI KABUPATEN NIAS BARAT
DOI:
https://doi.org/10.46576/jpr.v11i2.6320Kata Kunci:
Kualitas Sumber Daya Manusia, Pelayanan Publik.Abstrak
Tujuan dari penelitian adalah untuk menguji pengaruh kualitas sumber daya manusia dalam pelayanan publik pada kantor Desa Lolowau, Kecamatan lahomi Kabupaten Nias Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner, wawancara, dan observasi.Penentuan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Sampel penelitian terdiri dari aparatur Desa 7 orang dan masyarakat 199 yang menerima layanan di Kantor Desa Lolowau. Hasil penelitian menggunakan pengujian kualitas data yang digunakan adalah uji validitas. Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji normalitas, Uji Multikolinerritas, Uji Heteroskedastisitas. Model analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Pengujian hipotesis yang digunakan adalah Uji parsial (Uji-t), Uji simultan (Uji-f) dan koefisien determinasi (R²). Berdasarkan hasil penelitian secara parsial dan simultan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas sumber daya manusia berpengaruh secara signifikan terhadap pelayanan publik pada kantor Desa Lolowau, Kecamatan Lahomi, Kabupaten Nias Barat.
Referensi
Fakhsianoor, Herman, M., & Susanti, E. (2021). Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Pelayanan Publik Pada Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Tanah Bumbu. 2021, 6. Retrieved from https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/11897-Full_Text.pdf
Heriyanto, N., & Mujiarti Ulfah, S. (2022). Analisis Kualitas Sumber Daya Manusia Dalam Memberikan Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik (JAP), 8(2), 2723–2530. Retrieved from https://e- journal.upr.ac.id/index.php/JAP/article/view/5670%0Ahttps://e- journal.upr.ac.id/index.php/JAP/article/download/5670/3797
Kurniawan, A. (2024). Pengaruh Pelayanan Publik, Kualitas Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat pada Kantor Desa Ranca Iyuh, Kecamatan Panongan. Prosiding: Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 1–8. Retrieved from https://jurnal.buddhidharma.ac.id/index.php/pros/article/view/2994
Leuhery, F., & Warbal, R. (2018). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Disiplin Kerja, Dan Pengembangan Karir Tehadap Prestasi Kerja Pegawai Dinas Perhubungan Provinsi Maluku. Jurnal SOSOQ, 5(2), 60–70. Retrieved from https://ojs.unpatti.ac.id/index.php/sosoq/article/view/229
Marnis & Priyono. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Manajemen Sumber Daya Manusia. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Samsudin, M. (2021). Analisis Kinerja Pelayanan Publik tentang Sumber Daya Manusia dan Responsivitas Pegawai di Kantor Kelurahan Kecandran Kecamatan Sidomukti Kota Salatiga. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 4(2), 1028–1034. https://doi.org/10.34007/jehss.v4i2.794
Siti Komariyah, S. K. (2023). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia Dan Kualitas Pelayanan Kapal Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Inaportnet.
Wahyu, E., Rokhman, N., Pudyaningsih, R., & Rizqi, A. I. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Kepuasan Masyarakat Kecamatan Rejoso Kabupaten Pasuruan. Neraca Manajemen, Ekonomi, 1(11).
Yuliani, Winda; Suprojo, A.; Setiamandani, E. D. Manajemen Kinerja Pegawai Pelayanan Untuk Menjamin Pelayanan Administrasi Di Kantor Desa
Pujiharjo. 2023.(Samsudin, 2021)
