Peranan Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kejaksaan Negeri Medan.

Abstract

Penelitian ini berada dan menggambarkan di Kantor Kejaksaan Negeri Medan. Latar belakang penelitian ini adalah bagaimana Peranan Kinerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik yang dilaksanakan.
Pengumpulan data di lakukan dengan wawancara, observasi, dokumentasi dan riset lapangan Narasumber dalam penelitian ini tidak hanya pegawainya saja tetapi masyarakat yang ikut serta dalam pelayanan yang ada di kantor kejaksaan negeri medan. Data – data dikumpulkan, dibandingkan dan dianalisis dengan analisis kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan Key informan sebagai narasumbernya.
Hasil penelitian menunjukan bahwa pegawai di kantor kejaksaan negeri medan sudah berjalan dengan sangat baik terutama dalam hal kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektifitas, dan kemandirian.
Dari wawancara dengan key informan yakni 2 pegawai dan 2 warga masyarakat di kantor kejaksaan negeri medan dapat diketahui bahwa pernyataan key informan dalam pembahasan ini adalah baik. Sehingga, dinyatakan adanya hubungan positif antara Peranan Kinerja Pegawai terhadap Kualiatas Pelayanan Publik di Kantor Kejaksaan Negeri Medan.