Efektivitas Komunikasi Publik Pemerintah dalam Penanganan Kelangkaan Bahan Bakar Minyak (BBM) di Provinsi Sumatera Utara
DOI:
https://doi.org/10.46576/jnm.v9i2.9669Keywords:
, komunikasi publik, komunikasi krisis, kelangkaan BBM, kebijakan publik, Sumatera Utara.Abstract
Kelangkaan bahan bakar minyak (BBM) merupakan isu strategis yang berdampak terhadap stabilitas ekonomi, mobilitas masyarakat, serta kepercayaan publik terhadap pemerintah. Dalam situasi tersebut, komunikasi publik menjadi elemen penting untuk memastikan masyarakat memperoleh informasi yang akurat, transparan, dan tepat waktu sehingga dapat mengurangi ketidakpastian dan mencegah kepanikan. Artikel ini bertujuan menganalisis efektivitas komunikasi publik pemerintah dalam penanganan kelangkaan BBM di Provinsi Sumatera Utara melalui pendekatan literature review. Kajian dilakukan dengan menelaah berbagai artikel ilmiah, dokumen kebijakan, dan publikasi yang membahas komunikasi publik, komunikasi krisis, serta implementasi kebijakan di sektor energi. Hasil kajian menunjukkan bahwa efektivitas komunikasi publik dipengaruhi oleh kecepatan penyampaian informasi, konsistensi pesan, transparansi data, koordinasi antarlembaga, dan pemanfaatan media digital. Sebaliknya, informasi yang tidak konsisten atau terlambat dapat memicu ketidakpercayaan masyarakat dan panic buying, yang justru memperburuk gangguan distribusi. Artikel ini menawarkan model komunikasi publik berbasis kolaborasi pemerintah, badan usaha energi, media massa, dan masyarakat sebagai strategi untuk meningkatkan efektivitas penanganan krisis energi di tingkat daerah. Temuan ini diharapkan menjadi masukan bagi pemerintah dalam memperkuat tata kelola komunikasi publik pada situasi krisis.References
Ahyar, H., Andriani, H., Sukmana, D. J., et al. (2020). Buku metode penelitian kualitatif & kuantitatif. CV Pustaka Ilmu.
Coombs, W. T. (2007). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (2nd ed.). Sage Publications.
Coombs, W. T. (2021). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (6th ed.). Sage Publications.
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2019). Effective public relations (11th ed.). Pearson.
DeVito, J. A. (2019). The interpersonal communication book (15th ed.). Pearson.
Effendy, O. U. (2019). Ilmu komunikasi: Teori dan praktik. PT Remaja Rosdakarya.
Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing public relations. Holt, Rinehart and Winston.
Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral Republik Indonesia. (2023). Laporan kinerja Kementerian ESDM Tahun 2023. Kementerian ESDM.
Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia. (2024). Pedoman komunikasi publik pemerintah. Kementerian Komunikasi dan Digital.
Lasswell, H. D. (1948). The structure and function of communication in society. In L. Bryson (Ed.), The communication of ideas (pp. 37–51). Harper & Row.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2020). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (4th ed.). Sage Publications.
Mulyana, D. (2021). Ilmu komunikasi: Suatu pengantar (Revisi). PT Remaja Rosdakarya.
Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 63 Tahun 2020 tentang Penetapan Daerah Tertinggal Tahun 2020–2024.
PT Pertamina (Persero). (2023). Laporan keberlanjutan (Sustainability Report) 2023. PT Pertamina (Persero).
Rogers, E. M. (2003). Diffusion of innovations (5th ed.). Free Press.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kualitatif. Alfabeta.
Van Meter, D. S., & Van Horn, C. E. (1975). The policy implementation process: A conceptual framework. Administration & Society, 6(4), 445–488.
Jurnal
Anwar, R., & Sari, D. (2022). Government communication strategy in handling public policy during crisis. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 38(2), 120–136.
Fauzi, A., & Prasetyo, B. (2023). Public trust and government communication during energy crisis in Indonesia. Jurnal Ilmu Komunikasi, 21(1), 45–60.
Hidayat, T., & Ramadhan, A. (2022). Efektivitas komunikasi publik pemerintah pada masa krisis. Jurnal ASPIKOM, 7(2), 214–228.
Nugroho, R., & Wibowo, H. (2024). Crisis communication strategy in public sector organizations. Jurnal Komunikasi Indonesia, 13(1), 67–82.
Pratama, A., & Lestari, N. (2023). Public communication and digital governance in Indonesia. Jurnal Penelitian Komunikasi, 26(2), 145–160.
Putra, D., & Kurniawan, F. (2024). Government public communication in managing fuel distribution issues. Jurnal Administrasi Publik, 15(1), 88–103.
Sari, N., & Hidayah, L. (2022). Komunikasi krisis pemerintah dalam menghadapi isu publik di era digital. Jurnal Studi Komunikasi, 6(3), 521–538.
Wahyuni, S., & Hadi, P. (2023). Digital media utilization in public crisis communication. Jurnal Komunikasi Profesional, 7(1), 35–49.
11.jpg){kind=logo}
