HUBUNGAN MASYARAKAT STRATEGI KOMUNIKASI PT PERTAMINA HULU ROKAN ZONA 4 LAPANGAN PENDOPO DALAM MENJAGA CITRA POSITIF DI DESA BENAKAT MINYAK

Authors

  • Anjli Puspitasari UIN Raden Fatah Palembang
  • Ahmad Muhaimin UIN Raden Fatah Palembang
  • Sonia Nurprameswari UIN Raden Fatah Palembang

DOI:

https://doi.org/10.46576/jnm.v9i1.7495

Keywords:

Strategi Komunikasi, Public Relations, Citra Perusahaan, Corporate Social Responsibility, Stakeholder, Desa Benakat Minyak.

Abstract

Strategi komunikasi Public Relations PT Pertamina Hulu Rokan Zona 4 Pendopo Field dalam mempertahankan citra positifperusahaan di Desa Benakat Minyak. Menggunakan metodepenelitian kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melaluiwawancara, observasi, dan dokumentasi, penelitian inimenerapkan teori stakeholder Edward Freeman (1984) sebagaikerangka analisis utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwaPT Pertamina Hulu Rokan Zona 4 Pendopo Field menerapkanstrategi komunikasi yang terencana, berkelanjutan, dan adaptif. Strategi ini mencakup pelaksanaan program Corporate Social Responsibility (CSR) yang partisipatif, menjalin hubunganharmonis melalui komunikasi terbuka, responsif terhadapkeluhan masyarakat, dan melibatkan stakeholder lokal dalammenjaga citra perusahaan. Implementasi CSR yang berorientasipada pemberdayaan, komunikasi dua arah yang transparan, sertapenanganan isu yang cepat dan melibatkan masyarakat, terbuktiefektif dalam membangun kepercayaan dan memperkuat citrapositif perusahaan di Desa Benakat Minyak.

References

Avidar, R. (2018). The impact of social media on public relations: A study of the role of social media in crisis communication. Public Relations Review, 44(3), 456-463. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2018.05.001

Coombs, W. T. (2020). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding. Public Relations Journal, 14(2), 1-25.

Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2018). Effective Public Relations (11th ed.). Pearson Education.

Freeman, R. E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Pitman Publishing.

Downloads

Additional Files

Published

2026-02-01

Issue

Vol. 9 No. 1 (2026): NETWORK MEDIA

Section

ARTIKEL VOL. 9 NO. 1 2026

License

Authors who publish with this journal agree to retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal. Authors should sign copyright transfer agreement when they have approved the final proofs sent by Jurnal  Network Media prior the publication