STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH PENUMPANG PADA MASKAPAI PT.CITILINK INDONESIA BANDARA KUALANAMU MELALUI INSTAGRAM

Abstract

ABSTRAK

Persaingan bisnis di bidang penerbangan yang semakin ketat, menuntut setiap perusahaan yang bergerak di bidang bisnis penerbangan harus mahir dalam mengatur strategi pemasaran dan pelayanan untuk menarik kepercayaan konsumen pada masing- masing maskapai penerbangan. Persaingan di dunia penerbangan saat ini terbilang sangat tinggi. Terutama pada masa pandemi Covid-19 terjadi penurunan secara signifikan jumlah penumpang. Dari insiden tersebut banyak perusahaan besar yang membuat strategi di dunia penerbangan. Misalnya perusahaan Citilink, Air Asia, Batik air, Lion air. Penelitian dilakukan pada maskapai penerbangan PT.Citilink Indonesia cabang Bandar Udara Internasional Kualanamu Kabupaten Deli Serdang. Penelitian ini dilakukan untuk memecahkan permasalahan yang terjadi di lokasi penelitian. Berdasarkan dari analisis dan pembahasan diatas, maka dapat ditarik kesimpulan yaitu : Upaya dalam meningkatkan jumlah penumpang pada maskapai PT. Citilink Indonesia Bandara Kualanamu melalui Instagram sudah berjalan dengan baik walaupun masih belum maksimal, maka sangat diperlukannya mengimplementasikan strategi yang telah dibuat terkhusus pada strategi komunikasi pemasaran melalui sosial media yaitu Instagram. Upaya yang dilakukan membantu dalam meningkatkan jumlah penumpang maskapai PT. Citilink Indonesia dengan adanya pembinaan, pelatihan dan pendampingan dalam melaksanakan strategi pemasaran.

Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Strategi Pemasaran.