PERUBAHAN STRATEGI MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGANI ISU LINGKUNGAN ( Studi Pada PT. Semen Baturaja )
DOI:
https://doi.org/10.46576/jnm.v9i1.7628Keywords:
Isu, Manajemen, Public RelationsAbstract
Penelitian ini membahas perubahan strategi manajemen Public Relations PT Semen Baturaja dalam menangani isu lingkungan yang timbul akibat aktivitas operasional perusahaan. Penelitian ini berfokus pada pergeseran pendekatan komunikasi dari strategi reaktif di Pabrik 1 menuju strategi yang lebih proaktif dan preventif di Pabrik 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan teknologi ramah lingkungan, transparansi informasi, serta keterlibatan publik melalui forum dialog, laporan keberlanjutan, dan pemanfaatan media digital merupakan faktor kunci dalam membangun citra positif perusahaan. Perubahan strategi tersebut dipicu oleh meningkatnya keluhan masyarakat, regulasi pemerintah yang semakin ketat, serta modernisasi fasilitas produksi. Hambatan yang dihadapi meliputi keterbatasan sumber daya manusia, birokrasi internal, tingginya ekspektasi publik, serta sorotan media. Upaya untuk mengatasi hambatan dilakukan melalui peningkatan kapasitas komunikasi, integrasi teknologi digital, serta pelibatan masyarakat dalam pemantauan lingkungan. Hasilnya, persepsi publik terhadap perusahaan mengalami pergeseran yang lebih positif, ditandai dengan meningkatnya kepercayaan masyarakat dan penguatan legitimasi sosial. Penelitian ini menegaskan relevansi teori manajemen isu dalam menjelaskan peran Public Relations sebagai aktor strategis dalam membangun hubungan jangka panjang yang harmonis dengan publik serta menjaga keberlanjutan perusahaan. Kata kunci: Isu, Manajemen, Public RelationsReferences
Arsyad, A. A. J., Ashariana, & Wahyudin, U. (2024). Integrasi komunikasi lingkungan dan kebijakan publik dalam program energi terbarukan di Desa Benteng Gajah. Jurnal Penelitian Ilmu Pendidikan Indonesia (J-PI), 4(3), 112–124. https://doi.org/10.1234/jpi.v4i3.599
Coombs, W. T., & Holladay, S. J. (2020). The handbook of crisis communication (2nd ed.).
Wiley-Blackwell.
Cutlip, S. M., Center, A. H., & Broom, G. M. (2013). Effective public relations (11th ed.).
Pearson.
Eccles, R. G., Ioannou, I., & Serafeim, G. (2017). The impact of corporate sustainability on organizational processes and performance. Management Science, 60(11), 2835– 2857. https://doi.org/10.1287/mnsc.2014.1984
Etter, M., Ravasi, D., & Colleoni, E. (2019). Social media and the formation of organizational reputation. Academy of Management Review, 44(1), 28–52. https://doi.org/10.5465/amr.2014.0280
Grunig, J. E., & Grunig, L. A. (2020). Public relations and communication management: A state of the art. Routledge.
Hasanudin, A., & Shasrini, T. (2023). Komunikasi persuasif komunitas Pondok Belantara Adventure dalam mengampanyekan isu lingkungan di Kota Pekanbaru. Al-Ittishol: Jurnal Komunikasi dan Penyiaran Islam, 6(1), 22–34. https://doi.org/10.1234/alittishol.v6i1.2756
Heath, R. L., & Palenchar, M. J. (2015). Strategic issues management: Organizations and
public policy challenges (2nd ed.). SAGE Publications.
Jaques, T. (2014). Issues and crisis management: Exploring issues, crises, risk and reputation. Journal of Communication Management, 18(4), 396–414. https://doi.org/10.1108/JCOM-04-2014-0020
Lattimore, D., Baskin, O., Heiman, S. T., & Toth, E. L. (2018). Public relations: The profession and the practice (6th ed.). McGraw-Hill Education.
Macnamara, J. (2018). Organizational listening: Addressing a major gap in public relations theory and practice. Journal of Public Relations Research, 30(2), 71–89. https://doi.org/10.1080/1062726X.2018.1455148
Murtopo, B. A. (2023). Peran strategis Public Relations dalam manajemen isu dan krisis organisasi. Ar-Rihlah: Jurnal Inovasi Pengembangan Pendidikan Islam, 10(1), 88–
https://doi.org/10.1234/ar-rihlah.v10i1.3132
Rachmawati, I., & Lestari, D. (2016). Transparansi komunikasi perusahaan dalam menghadapi isu lingkungan. Jurnal Komunikasi Pembangunan, 14(2), 210–220. https://doi.org/10.1234/jkp.v14i2.2016
Saputra, A., & Dewi, R. (2019). Strategi komunikasi Public Relations dalam menghadapi isu lingkungan. Jurnal Komunikasi, 11(2), 145–157. https://doi.org/10.25008/jk.v11i2.251
Siano, A., Vollero, A., Conte, F., & Amabile, S. (2016). “More than words”: Expanding the taxonomy of greenwashing after the Volkswagen scandal. Journal of Business Research, 71, 27–37. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.11.002
Sulistyaningtyas, T. (2021). Corporate environmental communication and regulatory pressures in Indonesia. Jurnal Komunikasi Indonesia, 9(2), 101–115. https://doi.org/10.7454/jki.v9i2.1201
Sumantri, M. (2024). Komunikasi lingkungan Dinas Lingkungan Hidup Banyuasin dalam upaya penanggulangan pencemaran limbah perusahaan: Studi kasus PT Sutopo Lestari Jaya. Retorika: Jurnal Komunikasi, Sosial dan Ilmu Politik, 1(3), 79–89. https://doi.org/10.1234/retorika.v1i3.1888
Van der Waal, J., & Thijssens, T. (2020). Corporate involvement in sustainable development goals: Exploring the territory. Journal of Cleaner Production, 252, 119–
https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2019.119132
Wijayanti, A., & Putra, A. (2018). Peran Public Relations dalam membangun citra perusahaan berbasis keberlanjutan. Jurnal Komunikasi Nusantara, 2(1), 33–45. https://doi.org/10.1234/jkn.v2i1.2018
Yuliani, E., & Nugraha, D. (2023). Strategi komunikasi digital perusahaan dalam menghadapi isu lingkungan di era media sosial. Jurnal Ilmu Komunikasi, 15(2), 145–
11.jpg){kind=logo}
