PENGARUH PUBLIC RELATIONS TERHADAP PENINGKATAN PENGGUNA JASA DI BANDARA INTERNASIONAL KUALANAMU KAB. DELI SERDANG

Abstract

Bandara Internasional Kualanamu Kab. Deli Serdang sebagai salah satu
pintu gerbang masuknya wisatawan domestik atau internasional ke Sumatera Utara
yang sebelumnya berada di Bandara Polonia Medan, yang di kelolah oleh pihak
Angkasa Pura II sangat mempengaruhi kenyamanan pengguna jasa melalui
informasi yang di berikan kepada penumpang sehingga penumpang merasa nyaman
saat menunggu keberangkatan pesawat.
Dengan melihat minat pengguna jasa transportasi udara yang relatif banyak
sehingga membutuhkan pelayanan di Bandara Angkasa Pura II yang melibatkan
public relations yang efektif dan efisien untuk mendatangkan calon pengguna jasa
kembali. Di samping itu Pendekatan public relations ini sangat merangsang minat
pengguna jasa dengan cara memberikan pelayanan informasi, jadwal penerbangan,
perubahan waktu keberangkatan, dan lainnya hingga pengguna jasa merasa puas
dan mendatangkan pengguna jasa lainnya di Bandara Internasional Kualanamu
Kab. Deli Serdang.
Kata kunci: Public Relations, dan Pengguna Jasa.