PENGARUH PENETAPAN HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. UNITED GRAND EXPRESS CABANG MEDAN
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penetapan harga dan kualitas layanan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pengiriman barang pada PT. United Grand Express Cabang Medan.Metodologi penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif. Sumber data berupa data primer dan data sekunder. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan yang melakukan pembelian periode 2021 sebanyak 218 pelanggan.Teknik sampel slovin sebanyak 141sampel.Hasil uji t variabel penetapan harga senilai thitung(2,936) >ttabel(1,977) dengan tingkat signifikan 0,004<0,05 sehingga terdapat pengaruh negatif yang signifikan secara parsial antara penetapan harga terhadap keputusan menggunakan jasa. Hasil uji t variabel kualitas layanan senilai thitung(9,230) >ttabel(1,977) dengan tingkat signifikan 0,000<0,05 sehingga terdapat pengaruh positif yang signifikan secara parsial antara kualitas layanan terhadap keputusan menggunakan jasa. Hasil uji F senilai Fhitung (61,773)>Ftabel (3,06) dengan signifikansi 0,00<0,05 sehingga terdapat pengaruh yang signifikan antara Penetapan Harga dan Kualitas Layanan secara simultan terhadap Keputusan Menggunakan Jasa pada PT. United Grand Express cabang Medan.
Full Text:
PDFDOI: https://doi.org/10.46576/jfeb.v3i1.4662
Article Metrics
Abstract view : 87 timesPDF – 43 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Journal Economic Management and Business Terindeks pada:
Member of:
Journal Economic Management and Business Published By :
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS DHARMAWANGSA
Alamat : Jl. K. L. Yos Sudarso No. 224 Medan
Kontak : Tel. 061 6635682 - 6613783 Fax. 061 6615190
Surat Elektronik : emanis@dharmawangsa.ac.id
Worksheet : Jurnal Manajemen By Universitas Dharmawangsa is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Based on a work at https://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/emanis/index