Sistem Informasi Pendaftaran Dan Pengaduan Pelanggan Indihome Berbasis Web Pada PT.Telekomunikasi Kota Medan

Penulis

DOI:

https://doi.org/10.46576/device.v2i1.1384

Abstrak

ABSTRAK
Sistem Informasi Pelayanan yang ada di PT. Telkom Indonesia Kota Medan masih secara terpusat dan masih banyaknya pelanggan di kota Medan yang ingin datang langsung menuju kantor PT. Telkom Indonesia Kota Medan untuk menyampaikan keinginannya seperti mendaftar berlangganan paket Indihome dan menyampaikan beberapa masalah dan keluhan Pelanggan. Masalah tersebut mengakibatkan keterlambatan dan ketidakpuasan pada pelanggan dengan pelayanan yang ada. PT. Telkom Indonesia Kota Medan memerlukan sebuah sistem berbasis web yang dapat memudahkan Pelanggan dalam bertransaksi. Pada penelitian ini, website ini dibuat untuk melakukan pendaftaran berlangganan paket Indihome dan menyampaikan keluhan/komplain pelanggan yang dialami. Metode yang digunakan adalah metode Waterfall, adapun tools yang digunakan meliputi Visual Studio Code, XAMPP, dengan menggunakan bahasa pemograman PHP, JavaSript dan MySQL sebagai database. Hasil dari penelitian ini dapat melakukan pendaftaran dan berlangganan paket Indihome dan media customer ervice sebagai sarana untuk meningkatkan pelayanan prima pada PT. Telkom Indonesia.
Kata Kunci- Sistem Informasi, Pendaftaran, Pengaduan Pelanggan, HTML, PHP, MysQl

Unduhan

Diterbitkan

2021-07-28

Terbitan

Vol 2 No 1 (2021)

Bagian

ARTIKEL VOL. 2 NO. 1 2021

Lisensi

Penulis yang naskahnya diterbitkan menyetujui ketentuan sebagai berikut:

  1. Hak publikasi atas semua materi naskah jurnal yang diterbitkan/dipublikasikan dalam jurnal ini dipegang oleh dewan redaksi dengan sepengetahuan penulis (hak moral tetap milik penulis naskah).
  2. Ketentuan legal formal untuk akses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY), yang berarti  Jurnal Device berhak menyimpan, mengalih media/format-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan artikel tanpa meminta izin dari Penulis selama tetap mencantumkan nama Penulis sebagai pemilik Hak Cipta.
  3. Naskah yang diterbitkan/dipublikasikan secara cetak dan elektronik bersifat open access untuk tujuan pendidikan, penelitian, dan perpustakaan. Selain tujuan tersebut, dewan redaksi tidak bertanggung jawab atas pelanggaran terhadap hukum hak cipta.