UTAUT2 & DOI : Analisis Perbedaan Persepsi dan Niat Perilaku Pengguna Food Delivery di Kota Jambi

Willyanto Alfredo, Daniel Arsa, Zainil Abidin

Abstract


Penelitian ini bertujuan menganalisis perbedaan persepsi pengguna terhadap variabel UTAUT2 dan DOI pada tiga aplikasi online food delivery (GoFood, GrabFood, ShopeeFood) serta menguji pengaruh variabel tersebut terhadap niat dan perilaku penggunaan di Kota Jambi. Sebanyak 142 responden Generasi Z dipilih menggunakan purposive sampling. Uji ANOVA menunjukkan tidak adanya perbedaan persepsi yang signifikan, sehingga persepsi pengguna dinilai homogen. Hasil PLS-SEM menunjukkan bahwa Compatibility berpengaruh signifikan terhadap Performance Expectancy, Effort Expectancy, dan Behavioral Intention; Habit berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention; dan Behavioral Intention berpengaruh signifikan terhadap Use Behaviour. Sebaliknya, Performance Expectancy, Effort Expectancy, Hedonic Motivation, dan Relative Advantage tidak berpengaruh signifikan terhadap Behavioral Intention. Temuan ini menunjukkan bahwa kesesuaian aplikasi dan kebiasaan penggunaan merupakan faktor utama yang membentuk niat serta perilaku penggunaan layanan OFD.

Keywords


UTAUT2, Diffusion of Innovation, Perilaku Penggunaan, Pengiriman Makanan Online

Full Text:

PDF

References


A. Fauzan, A. S. Q. Risnanti, and R. Firmansyah, “PENGARUH PLATFORM ONLINE FOOD DELIVERY (OFD) TERHADAP PERILAKU KONSUMTIF MAHASISWA,” J. Ekon. PERJUANGAN, vol. 5, no. 1, pp. 1–12, 2023.

A. S. Putri, R. Z. Zakaria, and Y. Y. Yuniaristanto, “Factors Affecting User Satisfaction with Online Food Delivery Service Applications in Indonesia (Gofood, Grabfood, Dan Shopeefood),” Performa Media Ilm. Tek. Ind., vol. 21, no. 2, pp. 161–167, 2022.

C. Y. Hesti and Subagiyo, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Sikap Dan Intensi Pembelian Kembali Konsumen Pada Layanan Online Food Delivery (Ofd) Di Indonesia,” J. Satya Mandiri Manaj. Dan Bisnis, vol. 8, no. 2, pp. 1–12, 2022, doi: 10.54964/satyamandiri.v8i2.363.

Alexio Manuelo et al., “Pemberdayaan UMKM Melalui Transformasi Digital: Meningkatkan Daya Saing Roti Bakar Bahagia di Sektor Kuliner Indonesia,” Din. Sos. J. Pengabdi. Masy. Dan Transform. Kesejaht., vol. 1, no. 4, pp. 173–182, 2024, doi: 10.62951/dinsos.v1i4.974.

V. Venkatesh, S. M. Walton, J. Y. L. Thong, and X. Xu, “CONSUMER ACCEPTANCE AND USE OF INFORMATION TECHNOLOGY: EXTENDING THE UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY,” 2012. [Online]. Available: http://ssrn.com/abstract=2002388

M. Mailin, G. Rambe, A. Ar-Ridho, and C. Candra, “Teori media/teori difusi inovasi,” JGK J. Guru Kita, vol. 6, no. 2, pp. 168–168, 2022.

A. Dwi Alfiana and B. Rikumahu, “Analisis Faktor Pengaruh Perilaku Pengguna dalam Mengadopsi dan Niat Merekomendasikan Teknologi Mobile Payment Go-Pay di Kota Bandung,” Agustus, vol. 7, no. 2, pp. 2022–2022, 2020.

A. F. Ramadhani, N. Azizah, P. Studi, S. Informasi, F. Sains, and D. Teknologi, “Analisis Pengguna Aktual Layanan Food Delivery (GoFood) di Kota Surabaya,” 2022.

A. Fauziah, W. Juwita Ermawati, and N. Hidayati, “Analisis Penerapan Model UTAUT 2 Behavioral Intention dan Use Behavior Penggunaan Aplikasi Pedulilindungi,” J. Manaj. Dan Organ., vol. 15, no. 3, pp. 318–335, Sept. 2024, doi: 10.29244/jmo.v15i3.54638.

P. N. Yuliani, N. W. S. Suprapti, I. G. J. A. Widagda K., and P. S. Piartrini, “The Literature Review on UTAUT 2: Understanding Behavioral Intention and Use Behavior of Technology in the Digital Era,” Int. J. Soc. Sci. Bus., vol. 8, no. 2, pp. 208–222, Nov. 2024, doi: 10.23887/ijssb.v8i2.77311.

J. F. Hair, W. C. Black, B. j. Babin, and R. E. Andersone, “Multivariate Data Analysis (8th Edition).,” 2021.

I. Ghozali and H. Latan, Partial Least Squares - Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0, 2nd edition. Semarang (opsional kalau ada, biasanya Undip = Semarang): Undip Press, 2021.

C. D. H. Hutagalung and Z. Hutabarat, “The influence of service quality, store atmosphere, pricefairness and customer satisfaction on consumer loyalty at Sallo Coffee in Jakarta,” no. 6, 2024.

J. Henseler, C. M. Ringle, and M. Sarstedt, “A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling,” J. Acad. Mark. Sci., vol. 43, no. 1, pp. 115–135, Jan. 2015, doi: 10.1007/s11747-014-0403-8.

N. Pakaya and R. Ladiku, “Mengukur Penerimaan Aplikasi Transportasi Online Menggunakan Model UTAUT 2,” Jambura J. Inform., vol. 6, no. 1, pp. 64–74, May 2024, doi: 10.37905/jji.v6i1.24735.

N. N. Hamzah and C. I. Setiawati, “Analisis Penerapan Model Utaut 2 pada Adopsi Gopay di Kota Bandung,” vol. 3, no. 1, 2022.

T. S. Syamfithriani, R. Trisudarmo, and N. Mirantika, “Implementation of the UTAUT 2 Model to Analyze Acceptance and Use of E-Wallet Applications in Kuningan Regency,” vol. 10, 2024.

M. Martini, R. Nurhasan, and D. A. Kurniawan, “Behavior Intention dan Use Behavior Penggunaan QRIS Pada Restoran di Garut: Pendekatan Model UTAUT2,” 2025, doi: 10.53682/jpjsre.v6i1.11612.




DOI: https://doi.org/10.46576/device.v7i1.8068

Article Metrics

Abstract view : 0 times
PDF – 0 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Willyanto Alfredo

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

DEVICE : JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM, COMPUTER SCIENCE AND INFORMATION TECHNOLOGY
Terindeks pada:

   

Member Of :


DEVICE : JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM, COMPUTER SCIENCE AND INFORMATION TECHNOLOGY

Published by :
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
UNIVERSITAS DHARMAWANGSA

Alamat : Jl. K. L. Yos Sudarso No. 224 Medan
Kontak : Tel. 061 6635682 - 6613783  Fax. 061 6615190
E-mail  : admin_device@dharmawangsa.ac.id

 Creative Commons License

Device : Journal Of Information System, Computer Science And Information Technology by Universitas Dharmawangsa is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Based on a work at http://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/device