PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Kasus Pada Universitas Swasta Di Medan)

Abstract

RINGKASAN- Penelitian ini dilatarbelakangi adanya inkonsistensi dari penelitian-penelitian terdahulu mengenai total quality management dan keunggulan bersaing terhadap kinerja manajerial yang menimbulkan kesenjangan penelitian (research gap). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara empiris pengaruh total quality management dan keunggulan bersaing terhadap kinerja manajerial, studi empiris pada Universitas Swasta Di Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian assosiatif. Penelitian ini dilakukan pada Universitas Swasta Di Medan yang terakreditasi C, Populasi penelitian ini adalah membagikan kuesioner kepada manajerial pada Universitas. Data ini akan dianalisis dengan menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji normalitas. Dan pegujian hipotesis dengan uji t. Penelitian ini membuktikan bahwa, Pertama, total quality management berpengaruh terhadap kinerja manajerial. Kedua, keunggulan bersaing berpengaruh terhadap kinerja manajerial dan ketiga, total quality management dan keunggulan bersaing secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja manajerial.         

Kata Kunci : Kinerja Manajerial, Total Quality Management, Keunggulan Bersaing.